First-Level-Supporter - 1 st Level Support
Per Zukunft GmbH & Co. KG
Berlin, Germany
yesterday
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Part-time / full-time Working hours
Regular working hours Languages
German Compensation
€ 41KJob location
Berlin, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Network Protocols
Information Technology
Job description
- Full-timeEmployment type: Full-time
- €36,000 - €40,500 (XING estimate)
- Hybrid
- Be an early applicant, * Mitarbeit im internen IT-Support-Team der Unternehmensgruppe
- Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem in deutscher Sprache
- Durchführung von Fehleranalysen und Remote Fehlerbehebungen
- Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents-Tickets
- Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsbeschreibungen
Requirements
- Sie verfügen über nachweisbare Berufserfahrungen im IT-Bereich
- Sie haben Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie entsprechenden Prozessen und Grundkenntnisse im Umgang mit Druckern
- Sie haben Erfahrungen im Bereich MS-Office und Windows 7/10 Client Umfeld sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Netzwerktechnik, Netzwerkprotokolle und Smartphones
- Sie zeigen eine ausgeprägte, kundenorientierte und kommunikative Arbeitsweise
- sehr gute Deutschkenntnisse