Ingeniero/a Genesys Cloud

Genesys
Arbo, Spain
10 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
Spanish, English

Job location

Arbo, Spain

Tech stack

API
Cloud Computing
Databases
JSON
OAuth
TypeScript
Genesys
Webhooks
Microservices

Job description

Estamos buscando un/aIngeniero/a con experiencia en Genesys Cloud CXpara incorporarse a un proyecto estratégico en elsector bancario. Modalidad:Prácticamente remoto (solo asistencia puntual a reuniones presenciales en Madrid, aprox. 1 vez al mes o cada dos meses), Diseñar e implementarintegraciones con APIs de Genesys Cloud. ConectarGenesys con Chatbots y Voicebots(bots de terceros). Capturar y exponer datos clave:intents, resúmenes, métricas y duración de interacciones. Configurar y optimizarflujos en Genesys Architect. Colaborar en eldiseño de la arquitectura de integración.

Requirements

Experiencia sólida enGenesys Cloud CX,Web MessagingyOpen Messaging Conocimiento deREST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks. Experiencia conJavaScript / TypeScript, Python o Java. Experiencia enarquitecturas de integración y microservicios. Inglés alto(oral y escrito) Muy valorable Experiencia conGenesys Cloud Embeddable Framework. Uso deAPIs de reporting y métricas de Genesys Cloud. Experiencia enextracción de datos y trabajo con BBDD de Genesys Cloud. Competencias Proactividad y actitud colaborativa. Buena comunicación. Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas complejos.

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