Técnico/a Microinformática On-site

El Técnico/a IT On-site Nivel 1 es responsable de proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios finales, tanto usuarios de oficina como usuarios de fabrica resolviendo incidencias de hardware, software y servicios corporativos básicos. Actúa como el primer punto de contacto en sitio, garantizando la continuidad operativa del puesto de trabajo y la correcta ejecución de los procesos IT., * Atención y resolución de incidencias de Nivel 1 relacionadas con

• Equipos de usuario (portátiles, PCs, tablets, móviles corporativos)
• Periféricos (impresoras, escáneres, lectores, monitores, etc.)
• Sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas
• Telefonía fija y móvil

o Ámbito Industrial:

• Equipos de usuario (portátiles, PCs, tablets, móviles

corporativos)

• Periféricos (impresoras, escáneres, lectores, monitores, etc.)
• Soporte nivel 1 Aplicaciones industriales. (Ej, Captor, Prisma, LIMS, aplicaciones de laboratorio)

o Infraestructuras:

• Soporte presencial a salas de reuniones, videoconferencia y equipos audiovisuales.
• Conectividad básica (WiFi, cableado, VPN) o Otros:
• Gestión de tickets en la herramienta ITSM
• Inventariado y control de activos IT (hardware y software).
• Aplicación de políticas de seguridad y cumplimiento (antivirus, parches, cifrado).
• Escalado de incidencias a Nivel 2 o equipos especializados cuando sea necesario.
• Documentación de procedimientos, soluciones y guías operativas.
• Monitorización de sistemas

Requisitos mínimos del puesto

Formación

• Formación técnica en informática: CFGS/CFGM, FP Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes o equivalente.

Experiencia

• 1-2 años de experiencia en soporte técnico, helpdesk o similar.
• Experiencia en entornos industriales es un plus.

Conocimientos técnicos

• Sistemas operativos Windows 10/11.
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Active Directory: Acciones básicas
• Redes: conocimiento básico de LAN/WiFi, cableado, IP, VPN.
• Herramientas ITSM para gestión de tickets.
• Diagnóstico básico de hardware.

Habilidades y competencias

• Excelentes habilidades de comunicación y trato con usuarios.
• Orientación al cliente y capacidad de trabajo bajo presión.
• Organización, puntualidad y responsabilidad.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma.
• Proactividad para detectar mejoras en procesos y servicios.
• Trabajo en equipo con el resto del departamento IT.

• Jornada completa presencial en Cantabria.
• Posibilidad de guardias o soporte fuera de horario

¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas., Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores. Y lo hacemos promoviendo la diversidad, la equidad y la inclusión, garantizando la igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas, en un entorno libre de cualquier tipo de discriminación. Además, * Apostamos por la flexibilidad laboral-personal. (Sistema de vacaciones por puntos, teletrabajo y flexibilidad). * Invertimos en la formación de nuestros Babelievers. * Invertimos en tu salud física y emocional. (Seguro Médico Privado/ Seguro de vida, entrenador personal y programa de wellbeing). * Invertimos también en tu tiempo libre (Actividades en la naturaleza, campeonatos deportivos, suscripción a plataforma streaming (por Ej. Netflix) * Participamos del crecimiento de la compañía y reconocemos la participación de cada persona (Bono de Beneficios). * Ponemos foco en trabajar con últimas tecnologías y proyectos innovadores, pero sobre todo, acompañamos a la transformación digital y acercamos la tecnología a la sociedad.