Functional Product Owner
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Definir y evolucionar las capacidades de campañas comerciales omnicanal dentro de la plataforma Analizar el estado actual (AS IS) y definir el modelo objetivo (TO BE), priorizando funcionalidades Traducir necesidades de negocio en requerimientos funcionales, historias de usuario y casos de uso Colaborar con equipos técnicos en la planificación, priorización de backlog y validación funcional Diseñar y optimizar workflows de interacción con cliente, gestión de oportunidades y seguimiento de campañas Definir KPIs de rendimiento en colaboración con equipos de analítica Coordinación con equipos globales y locales para garantizar soluciones escalables y reutilizables
Requirements
Al menos 3 años de experiencia en product ownership, análisis funcional o gestión de campañas Enfoque en campañas comerciales inbound y outbound en entornos de contact center y canales asistidos Conocimiento de herramientas y metodologías Agile (Scrum, Kanban), así como Jira y Confluence Experiencia en definición de workflows, customer journeys y modelos operativos de campañas (ventas, recobros, etc.) Experiencia en instalación y actualización de clústeres OpenShift Nivel alto de inglés y español para trabajar en un entorno internacional, Experiencia en entornos internacionales o multinacionales Perfil proactivo, orientado a negocio y cliente, con fuerte capacidad analítica Habilidad para gestionar múltiples stakeholders y contextos complejos Excelentes habilidades de comunicación y documentación funcional Capacidad de trabajo autónomo y orientación a resultados
Benefits & conditions
Contrato indefinido Modelo de trabajo remoto 100% Incorporación a una multinacional líder en un sector en crecimiento Retribución flexible (ticket restaurante, transporte, seguro médico, etc.) Formación continua y programas de desarrollo profesional Acceso a descuentos y beneficios exclusivos para empleados/as