Chef d'Équipe IT Montluçon H/F

Rattaché(e) au Responsable Opérationnel, vous assurez un rôle de coordination entre les équipes techniques, les utilisateurs et les différentes parties prenantes du projet. À ce titre, vos principales missions seront :

Participer à la coordination des activités de l'équipe et à la répartition des demandes. * Veiller au bon traitement des incidents et des demandes dans le respect des engagements de service. * Assurer le suivi de l'activité et identifier les éventuels points de blocage. * Être l'interlocuteur privilégié entre les équipes techniques et les clients. * Accompagner les collaborateurs au quotidien et favoriser le partage des bonnes pratiques. * Participer à l'intégration des nouveaux arrivants. * Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des processus en vigueur. * Contribuer à l'amélioration continue des services et à la qualité des prestations. * Réaliser un reporting régulier de l'activité et communiquer les indicateurs clés. * Participer aux réunions de suivi opérationnel.

Expérience significative dans l'encadrement ou la coordination d'équipes techniques, idéalement dans un environnement de support informatique. * Maîtrise des outils de requête et des outils métiers liés au support IT. * Bonne maîtrise du Pack Office. * Connaissances des environnements Windows, iOS et Android. * Compétences en reporting et en relation client. * Capacité à fédérer, accompagner et faire progresser une équipe. * Bon niveau d'organisation, de communication et de rigueur. * Anglais intermédiaire : compréhension des échanges techniques à l'écrit et à l'oral.

Conditions particulières

Dans le cadre des exigences liées à l'environnement d'intervention, une enquête administrative préalable sera réalisée. Un casier judiciaire vierge est requis. Si vous souhaitez rejoindre un environnement stimulant et participer à la coordination d'activités IT à forte valeur ajoutée, nous serions ravis d'échanger avec vous.

Pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans le domaine des services et du support informatique, nous recherchons un Chef d'équipe IT (H/F) afin d'accompagner une équipe de techniciens et de garantir la qualité des services délivrés aux utilisateurs.