Functional Analyst CRM

• Je fungeert als brug tussen de business en het developmentteam en vertaalt bedrijfsbehoeften naar duidelijke functionele vereisten.
• Je verzamelt requirements bij verschillende stakeholders en daagt hen kritisch uit om tot de beste oplossing te komen.
• Je werkt functionele analyses uit en vertaalt deze naar duidelijke user stories en specificaties voor het developmentteam.
• Je ondersteunt de Product Owner bij het beheren en prioriteren van de backlog.
• Je staat mee in voor testing, validatie en kwaliteitsbewaking van nieuwe functionaliteiten.
• Je werkt mee aan de verdere optimalisatie van CRM-processen, kandidaatportalen en digitale toepassingen binnen het Front Office-domein.

Technische oplossingen uitwerken

Technische specificaties opstellen

Een vergadering leiden

Gebruikersbehoeften voor ICT in kaart brengen

Functionele oplossingen bepalen

Technische problemen analyseren

Bedrijfsprocessen analyseren

De performantie van een informatiesysteem analyseren

Analysecriteria voor user-experiences opstellen

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt ervaring als Functioneel Analist, Business Analist of in een gelijkaardige rol.
• Ervaring binnen CRM-omgevingen is een sterke troef. Kennis van Salesforce, Bullhorn of vergelijkbare platformen is mooi meegenomen.
• Je hebt ervaring binnen een Agile/Scrum-omgeving.
• Kennis van mobiele applicaties, digitale platformen of marketingtools is een pluspunt.

• Een zeer aantrekkelijk bruto salaris: €3.600 - €4.600 / maand.
• Daarbovenop kan je nog rekenen op nog mooie extra's zoals: netto-onkostenvergoeding €125, aantrekkelijk bonussysteem (7% op je jaarloon), eindejaarspremie, groeps-en hospitalisatieverzekering met een optie voor gezinsleden,...
• Keuzevrijheid tussen een premium bedrijfswagen met tankkaart of een mobiliteitsbudget, dit volledig naar eigen behoeften/situatie.
• Een parking voor de deur in centrum Antwerpen, waar je mee gebruik van mag maken (zelfs in het weekend)!
• Je zal werken op wandelafstand van het centrum van de bruisende stad Antwerpen met openbaar vervoer over de HQ. Reken maar op leuke afterwork drinks met je collega's of een gezellige lunchpauze in de hipste lunchbars.
• Je krijgt veel begeleiding on the job en krijgt mooie perspectieven binnen een enthousiast team. Zo blijf je jezelf professioneel challenge!
• Work en Life blijven in balans, dankzij 32 vakantiedagen, glijtijden en de mogelijkheid tot 50% thuiswerk.

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://jobs.kwery.be

Haal jij er voldoening uit om businessbehoeftes te vertalen naar slimme digitale oplossingen en zo rechtstreeks impact te hebben op de customer journey van duizenden klanten? Een grote, internationale organisatie gelegen in Antwerpen is op zoek naar een Functioneel Analist ter versterking van het Front Office-team. In deze rol focus je op de optimalisatie van registraties op de website tot de matching en de verdere opvolging binnen het CRM-landschap. Vandaag telt de organisatie ongeveer 3.000 medewerkers wereldwijd en realiseert ze een omzet van meer dan €30 miljoen. Je komt terecht in een sterk groeiende en stabiele omgeving met een maatschappelijk relevante missie en een uitgebreid ICT-team van ongeveer 80 collega's.