Mitarbeiter IT-Service Desk

• Zentraler Ansprechpartner für Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen
• Fehlerdiagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
• Überwachung und Nachverfolgung von Tickets gemäß Service-Level-Vereinbarungen
• Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Weiterleitung komplexer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännisch-technischen Bereich
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Hardware
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Prozessen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung

• Unbefristete Festanstellung
• Persönlich abgestimmte Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote
• Strukturierte Einarbeitung in moderne IT-Systeme
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Attraktive Zusatzleistungen und Gesundheitsangebote

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: * Ohne Anschreiben einfach bewerben * Persönliche Betreuung und Coaching