Responsable Exploitation Applicative SAP

La mission s'inscrit dans un environnement critique visant à garantir la continuité de service des applications SAP (finance & support) exploitées en environnement SAP HANA on-premise., Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements SAP, en assurant :

• Le pilotage global de l'exploitation
• Le support applicatif avancé (N2/N3)
• Un rôle de référent technique transverse auprès des équipes

Activités principales

Pilotage de l'exploitation

• Pilotage d'un portefeuille applicatif SAP
• Suivi de la production et respect des SLA
• Coordination des équipes (N1/N2, infra, cyber, éditeur SAP)
• Gestion et pilotage des incidents majeurs / crises

Mises en production (MEP)

• Préparation et sécurisation des MEP
• Analyse de risques et définition des plans d'action
• Coordination des intervenants avant / pendant / après MEP

Support et expertise technique

• Support SAP N2 / N3
• Analyse de performance (CPU, mémoire, I/O)
• Diagnostic d'incidents complexes en environnement SAP HANA
• Gestion des tickets éditeur SAP (OSS)

Exploitation technique (RUN)

• Administration SAP HANA et SAP
• Exploitation Linux Red Hat en contexte SAP
• Gestion des traitements batch (Control-M)
• Supervision et optimisation des performances

Sécurité et continuité

• Gestion des sauvegardes et PRA
• Gestion des accès, comptes techniques et secrets
• Intégration des exigences de cybersécurité

Pilotage et gouvernance

• Production de reporting opérationnels
• Animation des comités et instances
• Coordination transverse avec métiers et IT

Amélioration continue

• Capitalisation des connaissances (documentation, RETEX)
• Mise en place d'automatisations
• Proposition d'optimisations de l'exploitation

Livrables attendus

• Documentation d'exploitation (DEX, procédures, scripts)
• Reporting d'activité et tableaux de bord
• Analyses d'incidents et plans d'actions
• Dossiers de mise en production (MEP, rollback)
• Base de connaissances et documentation technique, Expertise technique ️
• SAP HANA (administration, monitoring, performance)
• SAP (exploitation, transactions, support)
• Linux Red Hat (administration en prod)
• Ordonnancement (Control-M)
• Scripting (Shell / Bash)

Exploitation & production ️

• Gestion des incidents complexes (N2/N3)
• Pilotage RUN et exploitation applicative
• Supervision et performance SI

Environnement SI

• ITIL (incidents, SLA, KPI)
• Outils : ServiceNow, JIRA, Confluence
• Culture DevOps / automatisation appreciee

Pilotage

• Gestion de portefeuille applicatif
• Coordination multi-acteurs
• Analyse de risques

• Experience significative en exploitation SAP critique

• Forte capacite a intervenir en environnement transverse et a enjeux

• Bonus (differenciants)

• Experience environnement energie (Enedis, EDF…)

• Maitrise PRA / securite SI

• Experience pilotage MEP critiques

IV. Soft skills :

• Autonomie et sens des responsabilites
• Esprit d'analyse et de synthese
• Excellentes capacites de communication
• Leadership transverse
• Sens du service et esprit d'equipe

ELA Technology - ESN à taille humaine fondée en 2017, basée à Paris.Nous accompagnons les grands comptes de la Banque, Assurance et Finance sur leurs projets IT stratégiques : Monétique, Paiements, Data, Infrastructure et Cybersécurité.