Applicatieanalist CRM

Ben jij een proactieve Applicatieanalist die energie krijgt van een dynamische omgeving en graag de schakel vormt tussen business en IT? Voor een leverancier van duurzame energie-oplossingen voor organisaties zoeken wij een professional die niet alleen systemen beheert, maar ook actief meebouwt aan de toekomst van het applicatielandschap. Vind je het leuk om diep in de techniek te duiken, processen te analyseren én de business uit te dagen? Dan is dit wellicht jouw volgende stap.

Als Applicatieanalist CRM ben je de spil in één van de Scrumteams. Je vormt de schakel tussen de business en IT. Je vertaalt hun wensen naar concrete, functionele requirements en zorgt ervoor dat het CRM systeem optimaal functioneert.

Je rol is een dynamische mix van projectmatig werken aan nieuwe features en het waarborgen van de continuïteit door het beheren van de bestaande omgeving. Je bent meer dan een beheerder; je bent een analist, tester en adviseur die continu zoekt naar verbetering.

• Analyseren van bedrijfsprocessen en vertalen van businesswensen naar functionele specificaties.
• De vraag achter de vraag achterhalen om tot de kern van een probleem te komen en de beste oplossing te realiseren.
• Configureren, functioneel beheren en oplossen van incidenten.
• Proactief signaleren van trends in meldingen en het initiëren van structurele verbeteringen.
• Uitvoeren van functionele tests en begeleiden van de business bij acceptatietesten.
• Schakelen met Product Owners, software engineers en externe leveranciers.

Wij zoeken een ervaren en zelfstandige professional die eigenaarschap toont en stevig in zijn of haar schoenen staat. Je wacht niet af, maar handelt proactief en durft de business uit te dagen. Je floreert in een snelle, veranderlijke omgeving waar de druk hoog kan zijn en geen dag hetzelfde is.

Je vindt het leuk om de diepte in te gaan met techniek, zonder het overkoepelende proces uit het oog te verliezen.

Daarnaast beschik je over:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring als Applicatieanalist, Functioneel Beheerder of Business Analist.
• Ervaring met complexe bedrijfsprocessen en systemen
• Kennis van en ervaring met SQL; je kunt queries lezen, begrijpen en schrijven.
• Ervaring met Microsoft-technologieën (Dynamics, Azure) en/of kennis van de energiemarkt is een sterke pre.