Mitarbeiter/in im Hardware- und Software-Support am Standort Erfurt oder Suhl

• 1st und 2nd Level Support (Hard- und Software-Support) zur Klärung unterschiedlichster Problemsituationen, insbesondere

• IT-Nutzerbetreuung über IuK-Hotline und IuK-Ticketsystem
• Softwarebetreuung (Betriebssystem Linux/Windows mit Standard-Software, -Treiber)
• Verwaltung von IT-Technik (Bereitstellung/Support für Drucker, Mini-PCs, Monitore, Notebooks etc.)
• Verwaltung der Telekommunikations-Endgeräte (Bereitstellung/ Support der Festnetztelefone, Mobiltelefone, Fax)
• Dokumentation im IuK-Ticketsystem (IT-Tickets, IT-Assets, Ansprechpartner)
• Support der Terminals für die Arbeitszeiterfassung
• Erteilung von Reparatur- und Wartungsaufträgen
• Durchführung der Vor-Ort-Services an den Außenstandorten (derzeit Gera, Suhl, Sondershausen, Nordhausen, Eisenberg und Hermsdorf)

• Betrieb der Telefonanlage, insbesondere

• Wartung und Pflege von VoIP-TK-Endgeräten
• Abwicklung von organisatorischen und vertraglichen Belangen für den Betrieb der "Voice over IP"- Telefonie an allen Standorten

• Dienstleistersteuerung eines externen Infrastrukturanbieters, insbesondere

• Vertrags- und Leistungsmanagement
• Service und Qualitätsmanagement

Kommunikation und Schnittstellenfunktion

• eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Informations- und Telekommunikationssystem-Elektroniker oder als Fachinformatiker - Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung oder

• durch eine mindestens dreijährige einschlägige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse

• die Bereitschaft zur Durchführung einer einfachen Sicherheitsüberprüfung (Ü1) (§ 8 Thüringer Sicherheits-überprüfungsgesetz), * durch eine aktuelle dienstliche Beurteilung oder ein aktuelles Arbeitszeugnis nachgewiesene/s

• Qualität und Verwertbarkeit des Arbeitsergebnisses
• Arbeitseffizienz
• Selbstständigkeit und Initiative
• Zusammenarbeit und teamorientiertes Verhalten
• Leistungsbereitschaft und Leistungsfähigkeit
• Verantwortungsbereitschaft
• Belastbarkeit
• fachliches Wissen und Können

• Fachkenntnisse in den Betriebssystemen Windows10/11, und ggf. Unix/Linux (optional)
• Fachkenntnisse in der Standard-Office-Anwendung Microsoft Office Professional
• Hardware-Fachkenntnisse bei Desktops, Notebooks, Monitoren, Druckern, Telefonie
• Grundkenntnisse ITIL-Standard
• amtsangemessenes Auftreten
• Führerschein der Klasse B wünschenswert

• einen auf 24 Monate befristeten Arbeitsvertrag
• flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten ohne Kernzeiten im Rahmen der geltenden Dienstvereinbarung
• eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit, welche die eigenverantwortliche Gestaltung des Arbeitsbereiches ermöglicht
• bei Erfüllung der Tätigkeitsmerkmale und Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen eine Vergütung nach Entgeltgruppe 8 TV-L (https://oeffentlicher-dienst.info/c/t/rechner/tv-l/allg?id=tv-l-2026&matrix=1)
• fachliche und persönliche Entwicklung durch Teilnahme an Fortbildungsmaßnahmen
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• die Möglichkeit von mobiler Arbeit unter bestimmten Voraussetzungen
• Behördliches Gesundheitsmanagement, Für Bewerber/innen, die bereits im öffentlichen Dienst tätig sind, wird um Übersendung einer Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in die Personalakte mit Angabe der personalaktenführenden Stelle gebeten.

Bitte bewerben Sie sich bis zum 21. Juni 2026 online unter: https://thueringen.concludis.de/bewerber/landingpage.php?prj=1937P4011&oid=0&qid=0&b=0&ie=1

Weitere Hinweise

Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 40 Stunden (bei Vollzeitbeschäftigung). Der Dienstposten ist grundsätzlich für eine Teilzeitbeschäftigung geeignet. Inwieweit dem Teilzeitwunsch, insbesondere im Hinblick auf Lage und Umfang der Teilzeit entsprochen werden kann, ist im Einzelfall zu prüfen.