Application Support Specialist - IT Department

En tu día a día, no te limitarás a cerrar tickets tecnológicos; serás una pieza clave del crecimiento digital de la compañía a través de las siguientes misiones:

• Administrar y optimizar el ecosistema de Salesforce para dar soporte continuo a las necesidades operativas de la compañía, logrando que nuestros equipos internos cuenten con la herramienta más ágil y eficaz del mercado.
• Monitorear y revisar las integraciones entre Salesforce y el resto de los sistemas corporativos para asegurar la fluidez total de los datos clave, lo que te permitirá aprender a gran escala sobre arquitectura de sistemas complejos.
• Diseñar y ejecutar pruebas unitarias e integradas para garantizar que los nuevos despliegues de software funcionen de manera impecable antes de su lanzamiento global, ganando destreza directa en metodologías de calidad de software.
• Identificar, diagnosticar y resolver incidencias en las herramientas corporativas para minimizar los tiempos de interrupción técnica, convirtiéndote en el/la referente de resolución ágil del equipo IT.
• Mantener una interlocución constante y cercana con los usuarios de negocio, escuchando activamente sus necesidades para solucionar problemas e identificar mejoras funcionales, potenciando tus habilidades de consultoría interna y comunicación técnica.

Más allá de una lista de exigencias, vemos estos requisitos como las herramientas esenciales que te permitirán triunfar, sentirte autónomo/a y disfrutar de tu rol desde el primer día:

• Formación técnica: Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar, o bien un Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática (DAM / DAW / ASIX). Esta base conceptual será tu trampolín para entender nuestra infraestructura.
• Pasión por el aprendizaje y el código (Valorables): Si tienes nociones o curiosidad por lenguajes de programación (como JavaScript, Java, .NET o similares), bases de datos (SQL) o ecosistemas CRM (Salesforce), te ayudará a acelerar tu curva de aprendizaje. ¡Aquí te enseñaremos a llevarlos al siguiente nivel!
• Dotes de comunicación: Necesitarás una comunicación clara, empática y asertiva, ya que estarás en constante contacto con diferentes departamentos para entender sus incidencias y guiarles en el uso de la tecnología.
• Mentalidad proactiva y resolutiva: Nos encanta la mentalidad de ownership ; ante un problema técnico, nos gustará ver tu curiosidad por investigar la causa raíz y proponer soluciones de valor.

• Cultura de aprendizaje real: Olvídate del miedo a equivocarte. Contarás con el respaldo y acompañamiento de un equipo técnico excelente que te enseñará desde cero y celebrará cada uno de tus logros.
• Autonomía y confianza: Creemos en el empoderamiento. Tendrás la libertad y la confianza de tu responsable para probar nuevas soluciones e impactar directamente en la toma de decisiones tecnológicas.
• El mejor equilibrio y bienestar (Nuestro Horario): Cuidamos de tu tiempo porque sabemos que tu bienestar impulsa tu talento. Disfrutarás de un horario de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 h, y una jornada intensiva de bienestar todos los viernes de 8:30 a 15:30 h. Además, la jornada intensiva (8:30 a 15:30 h) se extiende a todas las vísperas de festivo y a la totalidad de los meses de julio y agosto. Y para que disfrutes al máximo con los tuyos, los días 24 y 31 de diciembre son completamente libres.

En OCA Global, nuestro propósito es claro: trabajamos cada día para diseñar soluciones e inspecciones que hagan del mundo un lugar más seguro, eficiente y sostenible. Detrás de cada uno de nuestros proyectos de impacto, existe un motor tecnológico que lo hace posible. Como Salesforce Support Specialist, tu misión será fundamental para este motor: garantizarás el éxito operativo de nuestra infraestructura digital mediante la detección, soporte y optimización de Salesforce y otras soluciones de software corporativas. Serás el nexo de unión que impulse la eficiencia tecnológica de nuestros equipos, logrando que nuestras herramientas internas funcionen a la perfección para que el impacto positivo de OCA Global nunca se detenga.