Support Engineer - Städteregion Aachen - Hybrid

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €47,500 - €62,000 (XING estimate)
• Hybrid, Du bist gerne die erste Anlaufstelle, wenn technische Fragen auftauchen? Du arbeitest lösungsorientiert, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und hast Spaß daran, Kunden im täglichen Betrieb zu unterstützen?

Dann könnte diese Position interessant für dich sein.

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen im Tagesgeschäft
• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Tickets
• Unterstützung im First-Level-Support für Zahlungsverkehrssysteme
• Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
• Monitoring von Systemen und Umgebungen
• Erstellung von Reports und Auswertungen
• Unterstützung bei Neukundenprojekten und Prozessoptimierungen
• Zusammenarbeit mit den Bereichen Customer Service und IT
• Teilnahme an Rufbereitschaften sowie Früh- und Spätdiensten zur Systemüberwachung

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Support oder Service Desk Umfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Idealerweise Kenntnisse in Jira und Confluence
• Interesse an IT-Systemen und technischen Zusammenhängen
• Erfahrung im Zahlungsverkehrsumfeld ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse für die tägliche Arbeit
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am Kontakt mit Kunden und an der Arbeit im Team

• Unbefristete Festanstellung
• Sicheres und wachsendes Unternehmensumfeld
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Moderne Arbeitsplätze und gute technische Ausstattung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Krankenzusatzversicherung
• Bike-Leasing
• Corporate Benefits
• Regelmäßige Team- und Firmenevents