Informatik - 1st Level Support (m/w), 60-100%

• Erfassen und Bearbeiten von Tickets per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Erstkontakt mit unseren Kunden, direkte Abarbeitung von Tickets.
• Erstellung von Wissens-Artikeln und Benutzeranleitungen.
• Installation von Hard- und Software.
• Bereitschaft 24h Piket-Dienst zu leisten.

Insbesondere

• Benutzeradministration der eigenen Umgebung und auf Kundenumgebungen.
• Betreuung und Pflege der Kundenumgebungen sowie der eigenen Infrastruktur.
• Umsetzung von kleineren Kundenprojekten mit Schwerpunkt Windows Server 2016 / 2019, Windows 10, Hyper-V Virtualisierungslösungen.
• Tägliche Pflege der internen und externen Backups.

• Ausbildung als ICT-Fachmann / ICT-Fachfrau EFZ oder ähnliche Ausbildung mit entsprechender nachgewiesener Berufserfahrung.
• Erfahrung im ICT-Support (1. Level)
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows 10/11, Windows Server 2019-2025, Active Directory, Microsoft 365 und Azure, sowie die Bereitschaft weitere Technologien zu erlernen.
• Einwandfreier Leumund.
• Belastbar und kommunikativ.
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in schriftlicher und mündlicher Form
• Gute Englisch-Kenntnisse in schriftlicher und mündlicher Form
• Führerausweis Kat. B

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in Teilzeit (60%) oder Vollzeit (100%) zu arbeiten
• Moderne Arbeitsumgebung und fortschrittliche Technologien
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem tollen Team
• Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur

ITcom Pro AG ist ein zuverlässiges IT-Unternehmen mit der Spezialisierung auf IT-Sicherheit, Cloud & Managed Service Lösungen für Unternehmen von Klein bis Gross. Für KMU bieten wir unsere Managed Services aus der eigenen oder Public Cloud an. Grössere Unternehmen profitieren von unserem Wissen rund um Networking, Data Management & Security.