Microsoft IT Support Engineer

Rocken AG
Zürich, Switzerland
yesterday

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Experience level
Intermediate
Compensation
CHF 92K

Job location

Zürich, Switzerland

Tech stack

Microsoft Windows
Systems Engineering
Azure
Windows Server

Job description

  • Abstimmung mit Engineering- und Operations-Kollegen zur Aufgabenverteilung
  • Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen und Vorfällen bei KMU-Kunden über Ninja RMM in Zusammenarbeit mit Service- und Support-Koordinatoren
  • Direkter Kundenkontakt bei Eskalationen (telefonisch und schriftlich)
  • Fachliche Verantwortung über einen definierten Bereich innerhalb des Operations-Teams
  • Aktive Mitarbeit bei der Optimierung interner Abläufe zur Störungsbehandlung
  • Dokumentation von Prozessen und Erkenntnissen zur Qualitätssicherung und Standardisierung

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder Support
  • 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support
  • Erfahrung mit RMM- oder Monitoring-Systemen
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace
  • Kenntnisse in Windows Server (on-premise und hybrid)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, idealerw. gute Englischkenntnisse

Benefits & conditions

Zürich

  • Full-timeEmployment type: Full-time
  • CHF 71,500 - CHF 91,500 (XING estimate)
  • Hybrid
  • Be an early applicant

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