Assistant Dev Low Code No Code - Alternance H/F

La direction des Outils du Quotidien fournit des applications sécurisées, stables, automatisées à l'ensemble des collaborateurs de SNCF Connect & Tech pour leur permettre de : -Optimiser la gestion des processus, de l'organisation hiérarchique et le pilotage des ressources internes et externes à l'entreprise -Faciliter le pilotage des projets et des équipes agiles, outiller le reporting de la performance (usine KPIs) -Exécuter facilement les processus de l'entreprise -Contribuer individuellement et collectivement à la maitrise des solutions logiciels ou prestations achetées pour le groupe

Description de l'emploi

L'équipe intervient sur l'ensemble du cycle de vie des produits :

• Etude des nouveaux besoins et design des solutions,
• Mise place de la couche infra et développement,
• Montée en compétence des utilisateurs et diffusion des bonnes pratiques,
• Run des applications et gestion du support utilisateurs,
• Monitoring de la performance et propositions d'évolutions.

Nos outils sont utilisés quotidiennement par plus de 1700 personnes, et sont majoritairement hébergés dans le cloud AWS.

Vous serez accompagné à tout instant par le Techlead et les développeurs Low Code / No Code pour participer aux missions suivantes :

Maintien en condition opérationnelle des application & analyse des nouveaux besoins

• Support nv1 à nos utilisateurs et maintien en condition opérationnel de l'ensemble des applications (technique et fonctionnel),
• Analyser les nouveaux besoins, s'assurer de la complétude des demandes et challenger les demandeurs si besoin
• Etablir un premier diagnostic et traiter les demandes de premier niveau
• Savoir se mettre à la place du demandeur pour mieux l'aider
• Prendre du recul sur les demandes et proposer des axes d'amélioration
• Suivi des KPIs

Communication et accompagnement au changement

• Proposer des actions et alimenter le backlog sur la partie « change management »
• Participer à la rédaction et la mise à jour de la documentation utilisateurs (guides, wiki...)
• Préparer et animer des événements utilisateurs (démo, hands-on...)
• Produire les supports de communication (infographies, mail...)
• Maintien de la satisfaction utilisateurs : mesure et analyse des feedbacks

Contribution à la vie de l'équipe

• Participer aux différents points d'équipe
• Être moteur sur les sujets à traiter
• Proposer des améliorations dans nos manières de travailler

Environnement technique :

• Microsoft PowerPlatform
• Interactions avec les API de multiples partenaires et outils

De formation Bac +3 minimum, vous êtes à l'aise avec le développement informatique en général, idéalement Web FullStack.

Les sujets DevOps ne vous font pas peur et vous aimez maitriser votre projet de A à Z : du développement jusqu'à la gestion du RUN au quotidien., Motivé et constructif, envie d'apprendre avant tout,

• Capacité à travailler en équipe et en autonomie,
• Capacité d'écoute,
• Poussé par la satisfaction utilisateur,
• Sens de l'entraide,
• Bonne humeur et bienveillance !, Notions en Low Code / No Code (idéalement PowerApps et PowerAutomate de Microsoft)
• Notions en Cloud computing (AWS, Azure, etc),
• Bonnes bases en développement Web (HTML / CSS / Javascript / PHP / etc),
• Maîtrise des notions API REST (développement de services Web).