IT System Engineer - Modern Workplace & Cloud Operations (m/w) 80-100%

• Betreuung kritischer Incidents in Microsoft- und Cloud-Umgebungen.
• Analyse und Behebung von Störungen in Microsoft 365 und Security.
• Optimierung der Supportprozesse und Dokumentation von Lösungen., Eigenverantwortliche Bearbeitung kritischer Incidents und technischer Eskalationen

• Betreuung komplexer Supportfälle in Microsoft-, Cloud- und Netzwerkumgebungen
• Analyse und Behebung von Störungen in Bereichen wie Microsoft 365, Collaboration-Lösungen, Server- und Security-Infrastrukturen
• Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen aus zentralen Monitoring- und RMM-Tools
• Enge Zusammenarbeit mit Engineering- und Operations-Teams zur gemeinsamen Lösung anspruchsvoller Fälle
• Direkter Kundenkontakt bei Eskalationen (telefonisch und schriftlich)
• Kontinuierliche Optimierung von Reaktions- und Supportprozessen
• Dokumentation von Workflows, Lösungen und Best Practices zur Standardisierung

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Server-Umgebungen.
• Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise gewünscht., Mindestens 4 Jahre praktische Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support (VIP), idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Abgeschlossene IT-Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik/Plattformentwicklung, idealerweise kombiniert mit einer IT-Weiterbildung (HF/FH)
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365
• Erfahrung mit Windows-Server-Umgebungen (On-Premise und Hybrid)
• Kenntnisse in Active Directory, DNS, VPN, Firewalls und Netzwerken
• Ruhige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise auch bei kritischen Störungen
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung
• Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (B2)
• Im Besitz des Führerausweises der Kat. B

Schlüsselrolle mit hoher Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf Betrieb und Prozesse

• Fixe Arbeitszeiten ohne Wochenend- oder Pikettdienste
• 40-Stunden-Woche mit fünf Wochen Ferien
• Jährliches Weiterbildungsbudget und gezielte fachliche Entwicklung
• Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Infrastruktur und flexiblen Arbeitsplätzen
• Vertrauensbasiertes Arbeitsklima mit grossem Gestaltungsspielraum
• Beteiligung an ÖV- und Sportabonnement sowie private Unfallversicherung
• Kollegiales Teamumfeld mit regelmässigen Teamevents und langfristiger Perspektive