Techniciens Helpdesk Informatique H/F

Répondre aux appels téléphoniques entrants

• Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs à l'aide de documentation
• Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
• Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire

De formation type Bac +2 en Informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en Helpdesk.

Compétences Techniques :

• Très bonnes connaissances demandées sur Windows, Office 365, Active Directory

Softskils :

• Aisance relationnelle avec les utilisateurs
• Rigueur et autonomie, Sens du relationnel

Plage horaire : planning établi sur 37h/semaine Rémunération : 13,18EUR brut de l'heure Avantages : tickets restaurant (part patronale : 6 EUR), RTT, Tickets restaurant/CET

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages. Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, 3 Techniciens Helpdesk Informatique F/H pour un CDD de 3 mois, long renouvellement possible, à Bourges (18)., Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.