IT Service Engineer

Als IT service engineer maak je deel uit van een multidisciplinair team van IT'ers, telecomspecialisten, hardware- en softwareontwikkelaars. Je staat in voor de installatie, het onderhoud en de optimalisatie van innovatieve communicatieoplossingen in functie van de zorgsector. Denk aan VoIP, videofonie, draadloze netwerken, oproepsystemen, dwaaldetectie, slimme verlichting, monitoring, beveiliging en meer. Jouw takenpakket bestaat uit:

• Beantwoorden van vragen en problemen van klanten via telefoon of ticketing

• Analyseren en opvolgen van tickets, remote of on-site

• Uitvoeren van preventief en correctief server- en systeemonderhoud

• Herkennen van terugkerende problemen en escalatie voorstellen

• Groeien naar on-site interventies en projectondersteuning

• Uiteindelijk zelf projecten opstarten, uitvoeren en afronden

De configuratie en architectuur van de informatiesystemen opvolgen en bijwerken naargelang de ontwikkelingen

Hulpsystemen voor toezicht, beveiliging en beheer van de informatica infrastructuur opzetten

Storingen, incidenten en onregelmatigheden identificeren Een diagnose stellen en corrigerende maatregelen toepassen

De telecommunicatie- en zwakstroominstallaties configureren of programmeren en functietesten uitvoeren

Werken aan soorten installaties: Informatica-uitrusting en -netwerken

Tickets beheren in een helpdesk systeem

Technische ondersteuning verlenen

Vakdocumentatie bijwerken

Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren

Hulpsystemen voor informatica-infrastructuur beheren

Professionele bachelor: Informatica

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

• Bachelor toegepaste informatica of elektronica-ICT

• Idealiter enkele jaren relevante ervaring

• Kennis van netwerken, telefonie, VoIP, IoT-toepassingen

• Affiniteit met Unified communications is een pluspunt

• Communicatief vaardig in het Nederlands en Engels

• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook uitstekend in teamverband

• Je bent leergierig, enthousiast en hands-on ingesteld

• Je bent in het bezit van een rijbewijs B

De installatie ter plaatse installeren en aansluiten op externe netwerken

Werken aan netwerken: Wide Area Network (WAN)

Werken aan netwerken: Voice-Data-Video (VDV)

Werken aan netwerken: Local Area Network (LAN)

Werken aan soorten installaties: Toegangssystemen en toegangscontrole

Een systeem beheren: Netwerk (LAN, MAN, WAN, ...)

Toekennen en ter beschikking stellen van software en netwerkinfrastructuur (toewijzing, nieuwe toewijzing)

Als IT Service Engineer start je met een doorgedreven opleiding op de servicedesk, waar je stap voor stap wordt klaargestoomd voor een bredere technische rol. Daarnaast kan je genieten van glijdende werkuren en een competitieve verloning met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Tot slot kom je terecht in een innovatieve omgeving met doorgroeimogelijkheden.