Architect Service Hub

CANCOM SE
Hamburg, Germany
yesterday

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Hamburg, Germany

Tech stack

Data Centers
Microsoft Office
Information Technology

Job description

Kundenanforderungen und Erstellen von Lösungsvorschlägen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

  • Präsentieren von anspruchsvollen Lösungsvorschlägen auf C-Level
  • Mitwirkung bei Workshops und Technologietagen
  • Sicherstellung unserer Servicequalität im Bereich der Kunden-SLAs mit den beteiligten Mitarbeitern
  • Bedarfsermittlung- und Aufnahme, Konzeption und Weiterentwicklung der IT Service Management Prozesse (Incident, Problem, Change, etc.) im Rahmen des Device & Customer Lifecycles
  • Durchführen von Service und Projekt Reviews zum Kunden und Steuerung bzw. Teilnahme an den für die Leistungserbringung relevanten internen und externen Meetings
  • Verantwortlich für die betriebliche und kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden Services (Life Cycle)
  • Fachliche Führung eines Teams von bis zu 10 Mitarbeitern
  • Autorisierung und Dokumentation sämtlicher Änderungen in der IT-Infrastruktur und ihrer Komponenten (Configurations

    • Requirements

    Items)

    Profil

    • Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene IT-Fachausbildung
    • Mehrjährige Berufserfahrung in Planung, Konzeption und Weiterentwicklung von komplexen IT-Umgebungen und entsprechenden IT-Projekten
    • Erfahrungen im Bereich Managed Services, Durchführung von Outsourcing-Projekten und Servicemanagement (ITIL wünschenswert)
    • Solides Wissen im Bereich Datacenter-IT Server, Storage, Netzwerk und Hybrid-IT
    • Erfahrung in der fachlichen Führung und Steuerung von hybriden Teams (Remote & Onsite)
    • Analytische Fähigkeiten, Abstraktionsvermögen und ausgeprägte Strategiekompetenz
    • Hohe Eigeninitiative sowie selbstständige, systematische und sorgfältige Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung
    • Eigenverantwortliches Handeln sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
    • Hohe Innovationskraft und Ergebnisorientierung Gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit komplexe Zusammenhänge selbstständig zu analysieren
    • Strategische Entwicklung von Key Accounts in Zusammenarbeit mit dem Key Account Management
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie mind. fachliche Englischkenntnisse

    Wir bieten

    • Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
    • Rabatte dank dem Portal "Corporate Benefits"
    • Bike-Leasing
    • Kostenlose Getränke & Obst
    • Weiterbildungsmöglichkeiten
    • Mitarbeiterevents

    JBFD1_DE

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