Coordinador/a de Soporte IT

Una empresa referente en soluciones electrónicas busca un/a Coordinador/a de Soporte IT (N2) en Cataluña. Este rol incluye liderar un equipo de 12, ofrecer soporte técnico y garantizar la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en gestión y soporte a clientes, y ofrece un salario de hasta 60.000 € brutos anuales junto a horarios flexibles y beneficios como acceso a gimnasios. Únete a un equipo comprometido con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades., * Liderar y coordinar un equipo de 12 personas de soporte N1 y N2.

• Dar soporte de segundo nivel al software y hardware desplegado.
• Supervisar y participar en el soporte a integraciones con terceros.
• Analizar y escalar incidencias técnicas.
• Garantizar la satisfacción del cliente gestionando tickets.

• Mínimo 5 años de experiencia en soporte técnico a clientes externos.
• Experiencia en gestión de equipos., Gestión de equipos Soporte técnico a clientes externos Análisis de incidencias técnicas Conocimientos en VMWare Conocimientos en RabbitMQ

Educación

Título universitario o CFGS en informática

Herramientas

C# .NET SharePoint SAP