Técnico de soporte N3
Role details
Job location
Tech stack
Job description
IOON busca un Técnico de soporte N3 para trabajar en el ámbito de Genesys Cloud CX. Requiere al menos 2 años de experiencia y conocimientos en el ámbito de Operación de Contact Center., * Soporte técnico Nivel 3 para soluciones Genesys Cloud CX.
- Implementación y análisis de tareas en el entorno de Contact Center.
- Trabajar en un equipo polivalente con diferentes tecnologías., En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales. Consigue la evaluación confidencial y gratuita de tu currículum
Requirements
-
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de Contact Center.
-
Inglés B2 para comunicación efectiva.
-
Capacidad para ejecutar tareas técnicas en análisis y diseño de soluciones Genesys Cloud CX., Experiencia mínima de 2 años Inglés B2 Conocimientos en Operación de Contact Center AWS DevOps, * mínimo 2 años de experiencia
-
Inglés B2
-
Técnicos especialistas en el ámbito de Operación de Contact Center con experiencia demostrable en esta disciplina y capacidad para la ejecución de tareas técnicas de análisis, diseño e implementación en las soluciones de Contact Center Genesys Cloud CX.
-
El equipo será polivalente y tendrá conocimientos de diferentes tecnologías, incluyendo el entorno AWS, devops para la operación de todos los componentes de plataforma o desarrollos ad-hoc realizados bajo dichas tecnologías.
Benefits & conditions
23 días laborables de vacaciones al año Programa de Retribución Flexible Acceso a formación continua con presupuesto Horario flexible y teletrabajo, Se ofrece un contrato indefinido y un salario bruto anual de entre 20.000 y 26.000 euros. Modalidad híbrida en Madrid, con ventajas como 23 días de vacaciones, retribución flexible y formación continua., Contrato y Sueldo
Contrato indefinido
Sueldo bruto / año 20.000b/a - 26.000b/a Ventajas Ioon
- 23 días laborables de vacaciones al año
- Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
- Formación continua:
- Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable)
- Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
- Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia
- Estabilidad y carrera profesional.
- Plan de compensación de referencias internas.