Desarrollador

Hiberus
Municipality of Las Palmas, Spain
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
Spanish
Experience level
Intermediate

Job location

Remote
Municipality of Las Palmas, Spain

Tech stack

API
Amazon Web Services (AWS)
Systems Engineering
Azure
Cloud Computing
Microsoft Dynamics CRM
JSON
OAuth
Performance Tuning
Google Cloud Platform
Genesys
Amazon Web Services (AWS)
REST
Webhooks
Software Version Control

Job description

Hiberus, ubicado en Las Palmas de Gran Canaria, busca un Desarrollador para Genesys Cloud. El candidato ideal debe tener entre 3 y 7 años de experiencia en sistemas de contact center y haber trabajado específicamente con Genesys Cloud. La posición ofrece un contrato fijo y un ambiente laboral cercano, con opciones de teletrabajo y horarios flexibles., * Desarrollar flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud Architect.

  • Implementar lógica de routing y configuraciones para canales de voz.
  • Colaborar con equipos IT para entregar soluciones técnicas., * Desarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud Architect.
  • Construir y dar soporte a integraciones utilizando APIs de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos.
  • Implementar lógica de routing, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales.
  • Colaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos IT para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio.
  • Resolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.
  • Participar en actividades de testing, documentación y despliegue siguiendo buenas prácticas de desarrollo.
  • Dar soporte a la mejora continua de la plataforma de contact center y de los procesos relacionados.

Requirements

  • De 3 a 7 años de experiencia en sistemas de contact center.

  • Al menos 2 años trabajando con Genesys Cloud.

  • Familiaridad con conceptos cloud y control de versiones., Desarrollo en Genesys Cloud Integración de APIs Analisis de requisitos Optimización de rendimiento Resolución de incidencias, * Entre 3 y 7 años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía; al menos 2 años trabajando específicamente con Genesys Cloud o soluciones CCaaS equivalentes.

  • Experiencia demostrable desplegando servicios inbound/outbound en producción y gestionando go-lives.

  • Capacidad para analizar requisitos y transformarlos en soluciones técnicas.

  • Experiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de la plataforma.

  • Familiaridad con conceptos cloud, fundamentos de seguridad y control de versiones.

Deseable/Valorable

  • Certificaciones de Genesys Cloud (por ejemplo, Genesys Cloud Certified Professional / Architect).
  • Experiencia con Genesys Architect API y APIs específicas de campañas inbound y outbound.
  • Experiencia con proveedores cloud (AWS, Azure o GCP) y networking (VPC, subredes, NAT, security groups).
  • Experiencia con integraciones basadas en eventos (EventBridge o similares).
  • Conocimiento de sistemas CRM (MS Dynamics).
  • Certificaciones de Genesys Cloud o de proveedores cloud (AWS).
  • Experiencia con REST APIs, webhooks, JSON, OAuth2 y JWT.

Benefits & conditions

Además, se ofrece un salario competitivo, formación continua y beneficios flexibles como seguro médico y tarjeta de transporte público., * Contrato fijo en una compañía puramente tecnológica.

  • Salario fijo competitivo + bonificación.
  • Ambiente familiar y cercano, conciliación con la vida personal y laboral mediante horario flexible, acuerdos de teletrabajo, desconexión digital y jornada intensiva viernes y verano.
  • Cultura "techie".
  • Formación continua.
  • Programa de retribución flexible: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.

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