Técnico/a Force

Elpuertodesantamaria busca un/a Técnico/a Force para su consultora en Burgos. En este puesto, serás responsable del seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias., * Seguimiento y reporte de indicadores.

• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Buscamos a alguien con al menos 1 año de experiencia en roles similares y manejo de herramientas como Genesys o Avaya. Se ofrece un contrato inicial de 6 meses con un salario de 17.500 € brutos al año y oportunidades de formación continua., * Experiencia mínima de 1 año en funciones similares.

• Conocimientos en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert son valorables.

• Disposición para turnos rotativos de mañana y tarde, incluidos fines de semana., Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a Conocimientos en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert Manejo de Office, * Experiencia (mín. 1 año) como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.

• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).

• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).

• Trabajo 100% presencial.

• Contrato inicial de 6 meses + posibilidad de incorporación.
• Salario: 17.500 € brutos/año.
• Formación continua y desarrollo profesional.