Consultor Dynamics 365 CRM Customer

ALTEN busca un profesional con experiencia en Microsoft Dynamics 365 Customer Service, que combine habilidades funcionales y técnicas para impulsar la transformación digital y mejorar los procesos de atención al cliente. El candidato ideal tendrá más de 3 años de experiencia y capacidad para trabajar en un entorno colaborativo., * Impulsar la transformación digital y mejorar procesos de atención al cliente.

• Analizar requerimientos y realizar configuraciones e implementaciones.
• Formar a usuarios y elaborar materiales de capacitación.
• Acompañar en el proceso de go-live.

• Experiencia mínima de 3 años con Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
• Perfil híbrido funcional-técnico.
• Conocimiento y experiencia práctica en gestión de casos y colas.
• Experiencia en integraciones con otras plataformas y diseño funcional., Microsoft Dynamics 365 Customer Service Resolución de problemas Autonomía Orientación al cliente Comunicación efectiva Trabajo en equipo

ALTEN ofrece un entorno dinámico, con grandes oportunidades de desarrollo profesional y retribución competitiva.