Genesys Cloud Consultant Junior

Hiberus, empresa tecnológica en Galicia, busca un experto en Contact Center para consultoría técnica y migraciones CCaaS. Se requiere experiencia en Genesys y un nivel de inglés B2., * Consulta técnica experta en Contact Center.

• Participación en migraciones complejas CCaaS.
• Análisis y mejora continua de la operación del CC.
• Optimización de SLA y niveles de servicio., * Consultoría técnica experta en Contact Center.
• Participación en migraciones complejas CCaaS sobre plataformas como Genesys Cloud.
• Análisis y mejora continua de la operación del CC.
• Optimización de SLA y niveles de servicio en entornos Genesys/Teams/Cisco.
• Vigilancia proactiva de la plataforma y detección de riesgos técnicos.
• Alineación continua del servicio con los objetivos estratégicos del negocio.

• Formación: FP Superior o universitaria.
• Al menos 2 años de experiencia en entornos de Contact Center.
• Inglés: nivel B2.
• Experiencia sólida en Genesys como plataforma principal de Contact Center., Experiencia en Contact Center Inglés nivel B2 Conocimiento de Genesys Conocimiento en Microsoft Teams

Educación

FP Superior o universitaria, * Formación: FP Superior o universitaria.

• Al menos 2 años de experiencia en entornos de Contact Center.
• Inglés: nivel B2.
• Experiencia sólida en Genesys como plataforma principal de Contact Center.
• Valorable experiencia adicional en Microsoft Teams, Cisco Contact Center o Amazon Connect.

Horario flexible Desconexión digital Formación continua Programa de retribución flexible, La compañía ofrece contrato indefinido y beneficios como horario flexible, formación continua y un ambiente de trabajo reducido. Ideal para aquellos que buscan un respaldo familiar y cercano en su desarrollo profesional., Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica. Salario fijo competitivo.

• Ambiente familiar y cercano.
• Horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano.
• Formación continua a través de la Hiberus University y acuerdos con fabricantes.
• Programa de retribución flexible: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.

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