Técnico de Soporte HelpDesk N1

NTT DATA busca personas en Galicia con experiencia en L1 y servicio de información, totalmente en inglés para un Organismo Internacional. Las responsabilidades incluyen soporte, documentación de procesos y actualización de manuales., * Soporte y documentación de procesos y flujos de trabajo.

• Actualización de manuales y guías.
• Proveer servicio de información a usuarios., Buscamos personas en Galicia con experiencia en atención de incidencias funcionales en L1 y servicio de información a usuarios a través de multicanal (forms, correo, teléfono). Servicio totalmente en inglés para Organismo Internacional. Principales tareas: Soporte, documentación de procesos y flujos de trabajo, actualización de manuales, guias, etc. Es obligatorio nivel B2 de inglés hablado y escrito, y experiencia previa en soporte a usuarios. Se valorará certificación en ITIL.

Se requiere nivel B2 de inglés y experiencia previa en soporte a usuarios. Se valorará certificación en ITIL, y se ofrece un contrato indefinido junto con un plan de carrera profesional y formación especializada., * Experiencia en atención de incidencias funcionales en L1.

• Experiencia previa en soporte a usuarios.

• Manejo de multicanal (forms, correo, teléfono)., Conocimientos de JIRA Conocimientos de Confluence Inglés B2 hablado y escrito Manejo de M365 Familiaridad con sistemas de ticketing, * Conocimientos de JIRA, Confluence u otras herramientas de ticketing.

• Manejo de herramientas ofimáticas: M365.

• Familiaridad con sistemas de ticketing y plataformas de seguimiento de casos.

• Inglés B2 hablado y escrito.

Se valorará estar en posesión de certificación ITIL.

Te ofrecemos formar parte del equipo de profesionales de NTT DATA BPO, lo que significa que desde el primer día ponemos todos los mecanismos necesarios en funcionamiento para que tengas un plan de carrera y formación especializada para el desempeño de tus funciones profesionales:

1. Contrato Indefinido.
2. Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.
3. Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.
4. Salario en función de la experiencia del candidato.
5. Disponibilidad de diferentes jornadas de trabajo en función a las necesidades del proyecto.
6. Integrarte en una compañía multinacional líder (Una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.
7. Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.
8. Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.
9. Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.