Responsable de Infraestructura Transversal de Voz

NTT Data Europe & Latam en Vigo busca un/a Responsable de operación y mantenimiento de plataformas de voz, integrando tecnologías avanzadas y liderando la gestión de equipos. Se ofrece contrato indefinido, retribución competitiva y posibilidad de teletrabajo., * Garantizar la disponibilidad de las plataformas de comunicaciones de voz.

• Coordinar la resolución de incidencias críticas con proveedores.
• Definir estándares técnicos y buenas prácticas operativas., El/la Responsable de la operación y mantenimiento de plataformas Transversal de Voz, encargado de gestionar y garantizar la disponibilidad de las plataformas de comunicaciones de voz y servicios asociados dentro de la organización. Este rol tiene como objetivo asegurar la estabilidad, seguridad y evolución de las infraestructuras que soportan servicios de comunicación, integrando múltiples tecnologías y fabricantes., * Implementación de mejoras continuas y optimización de procesos.
• Coordinación de equipos para su evolución a un máximo rendimiento.
• Coordinación técnica de proveedores y equipos técnicos de cliente., * Gestión avanzada de protocolos de voz (SIP, RTP, SRTP, QoS).
• Gestión de soluciones de contact center y de grabación de llamadas.
• Gestión del servicio de fax corporativo basado en RightFax.
• Gestión y operación de SBCs.
• Gestión y operación de tarificadores.
• Administración de servicios de DNS, DHCP e IPAM mediante Infoblox NIOS.
• Supervisión y configuración de infraestructuras de seguridad perimetral, incluyendo políticas y operación de firewalls corporativos.
• Gestionar incidencias críticas y coordinar resolución con proveedores y equipos internos.
• Liderar proyectos de transformación, modernización y migración de plataformas de comunicaciones.
• Definir estándares técnicos, documentación y buenas prácticas operativas.

El candidato ideal tendrá más de 3 años de experiencia en un rol similar y deberá gestionar protocolos de voz, soluciones de contact center, y garantizar la estabilidad y evolución de las infraestructuras., * Más de 3 años de experiencia en una posición similar relacionada con tecnologías de voz.

• Capacidad para liderar proyectos de transformación y modernización de plataformas.

• Experiencia en gestión de plataformas de comunicaciones y coordinación técnica., Gestión avanzada de protocolos de voz (SIP, RTP, SRTP, QoS) Coordinación de equipos Orientación a la gestión eficaz del cliente Implementación de mejoras continuas Gestión de soluciones de contact center, * Experiencia de más de 3 años en una posición similar con tecnologías relacionadas.

• Orientación a la gestión eficaz del cliente.

La empresa fomenta un entorno de aprendizaje continuo, con acceso a formación en tecnologías clave., * Contrato indefinido y participación en proyectos estratégicos dentro del sector Telco.

• Retribución competitiva con revisiones periódicas.
• Plan de desarrollo profesional y mentoring técnico.
• Acceso a formación continua en tecnologías clave: certificaciones, cursos…
• Modalidad híbrida y flexibilidad horaria.
• Ventajas corporativos y programas de bienestar.
• Iniciativas sociales y proyectos de impacto tecnológico.

Únete a NTT DATA. En NTT DATA trabajamos para transformar el futuro a través de la tecnología. Somos un equipo internacional de profesionales en más de 50 países, impulsando proyectos que conectan innovación, talento y un claro enfoque hacia la evolución digital de nuestros clientes. Operamos en múltiples industrias, pero en el mundo Telco jugamos en la liga de los grandes: virtualización, automatización, cloud telco y reconversión de infraestructuras críticas definen buena parte de nuestro día a día., Formarás parte del área de Telecom & Media, en un proyecto estratégico de servicios de voz corporativa, donde se probarán nuevas tecnologías y se implementarán las soluciones más avanzadas del sector.