Consultor de negocio IT

Indra Group busca un/a Consultor de negocio IT - Customer Success en Galicia. Este rol es clave para asegurar que los clientes obtienen el máximo valor del producto, impulsando su adopción y satisfacción., * Acompañar a los clientes en la adopción y uso efectivo de la plataforma.

• Actuar como puente entre cliente, producto, ingeniería y negocio.

• Analizar customer journeys y métricas de adopción., Buscamos un/a Consultor de negocio IT - Customer Success para asegurar que nuestros clientes obtienen el máximo valor del producto, impulsando adopción, satisfacción y la evolución del roadmap en entornos tecnológicos complejos y de alta criticidad. ¿Qué harás?

• Acompañar a los clientes en la adopción y uso efectivo de la plataforma, asegurando valor real desde el onboarding hasta el uso avanzado.

• Actuar como puente entre cliente, producto, ingeniería y negocio, identificando necesidades y trasladándolas de forma clara y accionable.

• Analizar customer journeys, puntos de fricción, métricas de adopción, uso y satisfacción (NPS, CSAT, retención, valor entregado).

• Recoger, estructurar y priorizar feedback de cliente para contribuir al backlog y roadmap del producto.

• Detectar oportunidades de mejora mediante análisis de datos y feedback loops.

• Gestionar expectativas y trade-offs (calidad vs velocidad, impacto vs esfuerzo).

• Trabajar transversalmente con múltiples áreas para asegurar una experiencia de cliente fluida y consistente.

El candidato ideal tendrá al menos 3-4 años de experiencia en Customer Success técnico o consultoría, así como conocimientos en ciberseguridad y entornos cloud. Se ofrece la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo con múltiples áreas., * Experiencia mínima de 3-4 años en Customer Success técnico, consultoría tecnológica o roles de producto/operaciones.

• Conocimientos en Customer Experience, customer journey y ciclo de vida del producto.

• Excelentes habilidades comunicativas y en gestión de stakeholders., Customer Success técnico Consultoría tecnológica Conocimientos técnicos de entornos cloud Ciberseguridad IA aplicada Gestión de stakeholders, * Al menos 3-4 años de experiencia en Customer Success técnico, consultoría tecnológica o roles de producto/operaciones.

• Customer Experience, customer journey, ciclo de vida del producto y discovery.

• Conocimientos técnicos de entornos cloud privadas/soberanas, ciberseguridad o IA aplicada.

• Madurez comunicativa y excelente gestión de stakeholders.

IndraMind es la iniciativa tecnológica de Indra Group que desarrolla IA soberana en un contexto ciberresiliente para la protección integral de nuestros ciudadanos, territorios, e infraestructuras y activos críticos físicos y digitales.