Genesys Developer

Seidor busca un Genesys Developer para participar en proyectos de soluciones tecnológicas de contact center. Buscamos personas inquietas y retadoras, dispuestas a marcar la diferencia mediante la tecnología., * Diseñar y configurar soluciones en plataformas Genesys.

• Desarrollar integraciones con sistemas externos.

• Participar en la automatización de procesos., Como Genesys Developer participarás en proyectos de construcción y mantenimiento de soluciones tecnológicas de contact center, con un equipo de expertos de primer nivel. ¿QUE ESPERAMOS DE TI?

• Diseñar, desarrollar y configurar soluciones de contact center sobre plataformas Genesys (Cloud o Engage).

• Implementar y mantener flujos de interacción (voz, chat, email) utilizando herramientas como Architect, IRD o Composer.

• Desarrollar integraciones con sistemas externos (CRM, APIs REST, bases de datos).

• Configurar enrutamiento inteligente (routing, colas, skills, estrategias).

• Participar en la automatización de procesos mediante IVR y bots conversacionales.

• Analizar incidencias técnicas y proporcionar soporte de nivel 2/3.

• Colaborar con equipos de negocio para traducir requisitos funcionales en soluciones técnicas.

• Optimizar el rendimiento de la plataforma y asegurar la calidad de las soluciones implementadas.

• Documentar desarrollos y configuraciones técnicas.

Flexibilidad horaria Formaciones en idiomas y certificaciones Programa de retribución flexible, El candidato ideal tendrá experiencia en diseño y desarrollo de soluciones en Genesys, así como en integración con Salesforce y desarrollo de automatizaciones. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible que promueve el aprendizaje continuo y la promoción de nuevas oportunidades., * Experiencia en desarrollo de soluciones sobre plataformas Genesys.

• Capacidad para implementar flujos de interacción con múltiples canales.

• Conocimientos en automatización de procesos mediante IVR., Diseño y desarrollo de soluciones de contact center Integración con Salesforce Conocimientos de JSON Desarrollo de bots conversacionales Configuración de enrutamiento inteligente, Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología., * Desarrollo y mantenimiento de flujos en Architect.

• Configuración y gestión de Data Actions y event-based services.

• Conocimientos de JSON.

• Experiencia en integración con Salesforce.

• Experiencia en integración de APIs REST.

• Experiencia en implementación de bots y automatización conversacional.

• Conocimientos de Scripting.

• Deseable también conocimientos en otras soluciones CCaaS, como AWS u ODIGO.

1. Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
2. Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
3. Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
4. Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
5. Carrera cualificado individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.
6. Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
7. Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
8. Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.

Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.