Técnico de soporte de sistemas y ciberseguridad

Zabala Innovation Spain busca un técnico informático para proporcionar asistencia continua en su infraestructura en Pamplona. El candidato debe tener al menos 7 años de experiencia en un puesto similar, así como conocimientos en gestión de tickets, seguridad TI y administración de sistemas.

El puesto requiere dominio del inglés y se ofrece soporte tanto remoto como presencial para resolver incidencias. Se valorará la capacidad de trabajo en equipo y la proactividad en la mejora de procesos., * Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura.

• Garantizar adecuado registro, documentación y cierre de incidencias.
• Proporcionar soporte remoto y presencial a usuarios finales., Buscamos a una persona para proporcionar asistencia técnica informática sobre nuestra infraestructura y a usuarios finales y su seguridad, de forma eficiente y precisa.

El puesto estará ubicado en nuestra central en Mutilva (Navarra), estará integrado en el área ICT & Cybersecurity.

Ofrecerá soporte tanto remoto como presencial para resolver los problemas técnicos que puedan surgir en las diferentes áreas corporativas tanto nacionales como internacionales.

El objetivo principal será asegurar la calidad y el valor añadido que se aporta desde el área ICT & Cybersecurity hacia toda la organización.

• Mínimo 7 años de experiencia en un puesto similar.
• Conocimientos de homologación de hardware y software.
• Conocimientos prácticos de la nube y protección de infraestructura., Gestión de tickets Sistemas y seguridad TI Orientación al cliente Análisis y solución de problemas Trabajo en equipo Dominio del inglés

Educación

Grado superior de administración de sistemas informáticos en red, Experiencia laboral demostrable en puesto similar, mínimo 7 años.

Conocimientos prácticos demostrables en gestión de tickets, sistemas y seguridad TI.

Conocimientos prácticos de homologación de hardware y software, desarrollo seguro, creación de scripts y control de versiones. Necesarios conocimientos prácticos de la nube, hosting y protección de infraestructura externalizada.

Capacidades de comunicación y orientación para la atención al cliente.

Capacidades para el análisis y la solución de problemas.

Grado superior de administración de sistemas informáticos en red.

Imprescindible dominio del inglés.

Apoyar en tareas de administración de sistemas, comunicaciones y seguridad TI.

Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir los problemas a los recursos internos o externos adecuados.

Realizar los mantenimientos preventivos y correctivos sobre la infraestructura.

Participar en la coordinación de las intervenciones y el soporte técnico de nuestros proveedores habituales.

Participar en la gestión de incidentes de seguridad.

Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de las incidencias y peticiones.

Mantener la documentación en la base de conocimiento y realizar un control de inventarios exhaustivo.

Ser proactivo/a para recomendar modificaciones y mejoras sobre la infraestructura, estándares y procedimientos internos.

Preservar y desarrollar sus conocimientos sobre los procedimientos de soporte, productos ofimáticos, infraestructura, sistemas, seguridad y servicios prestados.

Capacidad de trabajo en equipo.

Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas.

Capacidad de ejecución de tareas simultáneas.

Capacidad de toma de decisiones y proactividad.

Ser una persona ordenada y meticulosa en su día a día.