Administrateur Systèmes et réseaux F/H

L'administrateur des systèmes informatiques (UE) est chargé d'assurer le support et la maintenance de l'infrastructure informatique d'entreprise d'EarthDaily Analytics dans toute l'Union européenne, en mettant l'accent sur l'administration des systèmes, les réseaux d'entreprise, la gestion des terminaux et l'assistance aux utilisateurs finaux, tant pour le personnel du bureau de Balma (Toulouse, France) que pour les utilisateurs à distance de la région. Dans le cadre du modèle « follow-the-sun » d'EDA, ce poste assure le support informatique principal pendant les heures de bureau européennes pour les utilisateurs de l'UE et de la zone EMEA, et traite les tickets nord-américains soulevés pendant la nuit. Les responsabilités couvrent le support aux utilisateurs finaux, la gestion des systèmes et des terminaux, ainsi que des tâches à la fois réactives et proactives.

Rattaché hiérarchiquement au responsable informatique de Vancouver et en lien avec le responsable IPS de Balma (France), l'administrateur met en œuvre les initiatives définies par l'équipe informatique mondiale, en mettant particulièrement l'accent sur l'unification et la consolidation des infrastructures et des processus entre les régions. Pour réussir dans ce poste, il faut disposer d'une solide expertise technique, être capable de travailler de manière autonome et faire preuve d'un esprit de collaboration afin de maintenir la cohérence des systèmes locaux avec les normes de l'entreprise et de garantir leur évolutivité pour accompagner la croissance., Administrer les opérations IT dans un environnement cloud-first (applications SaaS, postes Mac et Windows, réseaux, équipements audiovisuels, outils de sécurité) afin d'assurer performance et conformité. Assurer le support IT de niveau 1 à 2 pendant les heures ouvrées en Europe pour les équipes sur site à Balma et les utilisateurs à distance en Europe et EMEA, ainsi que la gestion des incidents nord-américains hors horaires locaux. Support bilingue français/anglais.

• Garantir la sauvegarde régulière des données et les procédures de reprise après sinistre. Concevoir, déployer et maintenir l'infrastructure réseau (VLAN, routage, 802.1X, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi entreprise), notamment le déploiement Meraki à Toulouse.

• Gérer le cycle de vie du matériel IT (achat, préparation, retrait, inventaire). Piloter les processus d'entrée, mobilité et départ des employés via Okta, en coordination avec les RH.

• Collaborer avec les prestataires et équipes internes pour résoudre les incidents et intégrer les systèmes des filiales EDA. Participer aux projets IT, aux intégrations post-acquisition et à la consolidation des outils.

• Rédiger la documentation et les guides utilisateurs en français et en anglais. Mettre en place des automatisations via scripts et plateformes no/low-code pour optimiser les opérations IT. Participer aux astreintes.

Diplôme ou licence en informatique, administration de réseaux, administration de systèmes ou dans un domaine connexe

• Doté d'un minimumde 3 ans d'expériences dans l'administration de systèmes informatiques, couvrant l'infrastructure, les réseaux et l'assistance aux utilisateurs. Les candidats sans diplôme seront pris en considération s'ils justifient de 5 à 7 ans d'expérience pratique en informatique.
• Les candidats idéaux auront une expérience des infrastructures cloud (AWS, Azure), des technologies de virtualisation et de la planification de la reprise après sinistre. Une bonne connaissance de l'intégration informatique post-acquisition et de la gestion des fournisseurs est un atout., Solides compétences en dépannage sur macOS, Windows et Linux, ainsi qu'une expertise approfondie de la ligne de commande
• Expérience pratique des solutions de gestion des terminaux (Intune, Jamf ou équivalent)
• Bonnes connaissances en réseaux (VLAN, routage, VPN, Wi-Fi, 802.1X) et expérience des plateformes réseau d'entreprise (par exemple, Meraki)
• Maîtrise de l'administration des principaux outils SaaS (Microsoft 365, Jira, Confluence) et des solutions d'identité (Okta, Entra ID), y compris l'authentification unique (SSO) et l'authentification multifactorielle (MFA)
• Aisance dans les environnements « cloud-first », avec une connaissance pratique d'AWS ou d'Azure
• Expérience des approches de sécurité modernes, notamment des outils MDM et d'accès réseau Zero Trust
• Maîtrise du français et de l'anglais pour le support informatique en contact avec les utilisateurs
• Solides compétences en communication pour expliquer des sujets techniques et rédiger des documents de manière claire (tickets, runbooks)
• Sens de l'organisation, avec une gestion efficace des tickets et une bonne hiérarchisation des priorités sur plusieurs fuseaux horaires
• Attitude accessible et orientée service, avec de solides compétences interpersonnelles
• Esprit de collaboration, capable de travailler avec des équipes dispersées et de manière autonome lorsque cela est nécessaire
• Solides compétences en résolution de problèmes dans des environnements informatiques complexes