IT Servicedesk Medewerker in Eemnes bij Experis

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers;
• Afhandelen van vragen en incidenten via telefoon, e-mail en Self Service Portal (Topdesk);
• Analyseren, registreren en opvolgen van meldingen in Topdesk;
• Oplossen van lokale incidenten of zorgdragen voor een goede overdracht naar de tweede lijn;
• Ondersteunen van gebruikers bij o.a. Outlook, SharePoint, Teams, OneDrive, Citrix en MFA;
• Actief meedenken over het verbeteren van de dienstverlening;
• Bijdragen aan het ontwikkelen en onderhouden van de kennisbank;
• Signaleren en toepassen van nieuwe ontwikkelingen (bijv. AI en adoptie van Microsoft 365);
• Samen met collega's zorgen voor een stabiele en betrouwbare IT-ondersteuning.

• Afgeronde opleiding ICT-beheer op minimaal mbo 4-niveau;
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als IT Support Medewerker;
• Actuele en aantoonbare kennis van Microsoft 365, gericht op gebruikersondersteuning en adoptie;
• Kennis van en ervaring met Windows Server en Active Directory;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Werkervaring binnen de (semi-)overheid of non-profit is een pré.

Dit krijg je

• Salaris tot 3500 euro o.b.v. 36 uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Gratis toegang tot ons online e-learningplatform.

De organisatie is een regionale ICT-dienstverlener die werkt voor meerdere publieke organisaties. Zij levert en beheert de ICT-infrastructuur, werkplekken en applicaties en ondersteunt gebruikers bij het dagelijks gebruik hiervan.