Technical Support Specialist

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Unsere Leistungen

Entwicklungsmöglichkeiten Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterrabatte Unbefristeter Arbeitsvertrag Homeoffice Zusätzliche Urlaubstage Coaching Mitarbeiter-Events, * Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail, Ticketsystem oder Telefon

• Du löst Probleme schnell und smart mit Hilfe von Wissensdatenbanken und Handbüchern
• Du koordinierst RMA-, Versand- und Austauschprozesse
• Du analysierst Logs und Protokolle nach Standardverfahren
• Du verwaltest Lizenzen und Systemzugänge zuverlässig
• Du arbeitest eng mit Teams aus Kundenservice, Vertrieb und Auftragsabwicklung zusammen
• Du dokumentierst Tickets präzise und sorgst für Transparenz im System
• Du behältst die Support-Postfächer im Blick und stellst schnelle Antworten sicher
• Du bringst dich aktiv in interne Projekte ein und unterstützt die Teamziele

• Technische Ausbildung oder Erfahrung im IT-/Supportbereich
• Begeisterung für Technik - Elektronik, Drohnen oder Luftfahrt weckt dein Interesse
• Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
• Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen wie Jira/Confluence ist ein Plus
• Teamplayer mit Motivation, Probleme lösungsorientiert anzugehen Deine Benefits

• Fair Pay+: Unbefristeter Arbeitsvertrag/ branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, Bonussystem
• Teilhabe: Projektverantwortung & Ownership/ flache Hierarchien/ kurze Entscheidungswege/ aktive Mitwirkung an spannenden Projekten
• Weiterentwicklung: Persönliches & intensives Onboarding/ individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- & Mentoring-Programm
• Flexibilität: Hybrides & agiles Arbeiten (Homeoffice, mobile work), Arbeitszeiten & -ort individuell plan- und umsetzbar/ 30 Tage Urlaub/ Fokus auf Work-Life-Balance
• Extras: Fitness & Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool & vielfältige Mitarbeiterrabatte
• Zusammenhalt: Regelmäßige Teamevents & Feste/ familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist & Mitarbeiterzufriedenheit
• Gelebte Vielfalt: Bunte Unternehmenskultur/ Altersmix, Frauen in Führungspositionen & internationale Kolleginnen und Kollegen