Senior SAP Consultant - Customer Service

Als Senior SAP Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service begleitest du unsere Kunden über den gesamten Projektzyklus - von der Strategieentwicklung bis zur Implementierung integrierter SAP-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit den Salesforce- und ServiceNow-Teams zusammen, um moderne und effiziente Service-prozesse zu realisieren.

• Strategie & Prozessgestaltung - Du unterstützt Kunden beim Erarbeiten nachhaltiger Servicestrategien und übernimmst die Konzeption sowie Implementierung von Serviceprozessen in SAP.
• Ganzheitliche Servicelösungen - Gemeinsam mit den Salesforce- und ServiceNow-Teams entwickelst du integrierte Konzepte für einen erstklassigen Kundenservice.
• Steuerung komplexer Lösungsarchitekturen - Als Servicearchitekt (m/w/d) koordinierst du die Integration von SAP mit Salesforce und/oder ServiceNow und verantwortest die fachlichen sowie technischen Schnittstellen.
• Vorantreiben von Innovationen - Mit deiner SAP-Expertise entwickelst und implementierst du zukunftsfähige Beratungsansätze und neue Lösungskonzepte im Servicebereich.
• Unternehmensentwicklung mitgestalten - Du initiierst und treibst interne Projekte und Initiativen voran und prägst so aktiv die Weiterentwicklung unseres Unternehmens., Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft (BWL), (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in der SAP-Beratung mit, idealerweise mit Schwerpunkt auf Service-Lösungen (z. B. S/4HANA Service, Service Cloud, FSM, SAP CS, CRM Service).
• Grundkenntnisse in Salesforce, ServiceNow oder ähnlichen Kundenservice-Tools sind von Vorteil.
• Du arbeitest selbstmotiviert, denkst analytisch, trittst souverän auf und präsentierst sicher.
• Du handelst ergebnisorientiert und setzt Servicelösungen mit hohem Qualitätsanspruch um.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist reisebereit und übernimmst gern Dienstreisen.

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget