Solution Analyst - Intégration & MCO UNICA F/H

Évaluer les charges et impacts des demandes d'évolution

• Installer et déployer les nouvelles versions applicatives
• Réaliser les développements et paramétrages associés
• Développer des solutions de monitoring et d'alerting
• Préparer et exécuter les plans de tests
• Coordonner avec les équipes infrastructure, production et éditeurs
• Participer aux mises en production
• Maintenir la documentation technique et fonctionnelle

Run & MCO :

• Analyser et résoudre les incidents
• Assurer le support utilisateur
• Suivre le monitoring de la plateforme au quotidien
• Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles -Maintenir les référentiels documentaires à jour

Solution Analyst ou Ingénieur applicatif expérimenté

• Expérience significative en intégration de progiciels et activités RUN / MCO
• Bonne maîtrise de la suite UNICA ou d'outils CRM similaires en contexte grand compte
• Capacité à travailler en interface avec des équipes techniques, métiers et éditeurs
• Anglais professionnel indispensable
• Autonomie et rigueur en environnement de production, PL/SQL et Shell
• Administration Oracle, connaissance Teradata
• Environnements UNIX/Linux (RHEL, AIX) et Windows
• Gestion des certificats et protocoles de transfert de fichiers
• Monitoring et gestion des incidents applicatifs

Fonctionnelles :

• Marketing relationnel et enjeux CRM
• Support utilisateur
• Coordination transverse IT / métiers / éditeurs

Outils & Méthodes :

• Agile Scrum / Kanban
• Jira, Confluence

Soft skills :

• Autonomie et rigueur
• Bon relationnel, excellente communication écrite et orale
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Appétence pour les environnements run / production