Technical Support Specialist

Wir suchen für unseren Standort in Hannover oder Berlin ab sofort einen motivierten Technical Support Specialist (m/w/d)!

In unserem Service Desk Team bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertriebspartner. Dich erwartet ein internationales Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und tollen Projekten.

Deine Aufgaben
* Du überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Qualität.
* Du analysierst und beseitigst auftretende Probleme unserer Vertriebspartner und Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hornetsecurity-Services.
* Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.
* Du leistest technischen Support und unterstützt unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon.
* Du erstellst und pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation.
* Du arbeitest in einem planungssicheren

Schichtsystem mit Früh- und Tagschicht.

Dein Profil
* Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation oder bist Quereinsteiger mit privaten IT-Interessen und Kenntnissen.
* Du bringst Grundkenntnisse im Bereich Linux mit und zeichnest dich idealerweise durch LPIC 1 aus.
* Du überzeugst durch dein kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln.
* Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.
* Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und möchtest dein Wissen weiterentwickeln.
* Du bist kommunikativ und hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Deine Benefits
* Temporary Employee Exchange Program - wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington).
* Home-Office-Möglichkeit.
* Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover - lass dich überraschen.
* Be-Active Bonus - wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften.
* Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad - Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz, GVH JobCard (Hannover), steuerfreiem Fahrtkostenzuschuss (Berlin) oder Bike-Leasing!
* Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
* Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung.
* Und natürlich die üblichen Standards wie 30 Tage Urlaub, unbefristete Verträge, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Kaffee, Tee, Softdrinks & frisches Obst, Office Hunde, kein Dress Code und vieles mehr.

Du willst das Wachstum und den Erfolg von Hornetsecurity mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf oder XING-/LinkedIn-Profil Wir freuen uns auf dich!