Agente de operaciones y sistemas

NTT Data Europe & Latam busca un Agente de Operación para Las Palmas de Gran Canaria. Esta posición implica soporte a la operación funcional de sistemas de telegestión y análisis de datos operativos en entornos de distribución eléctrica., * Dar soporte a la operación funcional de sistemas AMI.

• Realizar seguimiento de incidencias operativas.

• Colaborar con equipos técnicos para resolver incidencias., Buscamos incorporar un/a Agente de Operación, con experiencia en operación funcional de sistemas de telegestión, análisis de datos operativos y soporte a procesos de operación en entornos de distribución eléctrica. Responsabilidades

• Dar soporte a la operación funcional de sistemas AMI y plataformas de telegestión, realizando el seguimiento de incidencias, análisis de datos operativos y supervisión de la calidad de comunicaciones para garantizar la continuidad y calidad del servicio.

• Operar funcionalmente sistemas de telegestión de contadores inteligentes.

• Realizar seguimiento de incidencias operativas y escalados funcionales.

• Supervisar la calidad de comunicaciones y el correcto funcionamiento de los sistemas AMI.

• Dar soporte a procesos de operación relacionados con telemedida y gestión de datos.

• Colaborar con equipos técnicos y áreas de negocio para la resolución de incidencias.

• Realizar extracciones, tratamiento y explotación de datos operativos.

• Elaborar informes y reportes mediante herramientas de análisis y visualización.

• Analizar tendencias, incidencias y comportamientos operativos.

• Participar en la optimización y automatización de procesos de análisis y reporting.

• Generar indicadores y cuadros de mando operativos.

• Utilizar herramientas de monitorización y seguimiento operativo.

• Verificar la calidad y consistencia de la información gestionada.

• Identificar desviaciones e incidencias en comunicaciones y telemedida.

• Participar en tareas de mejora continua orientadas a la eficiencia operativa.

Se requiere experiencia mínima de 2 años en sistemas AMI y conocimientos avanzados en herramientas de análisis como Excel y Power BI. La empresa ofrece un contrato indefinido y un modelo de trabajo híbrido, promoviendo el desarrollo profesional dentro de una compañía líder en su sector., * Experiencia de al menos 2 años en operación técnica de sistemas AMI.

• Mínimo 5 años en analítica avanzada y visualización operativa.
• Conocimientos técnicos en sistemas de telegestión aplicables a la distribución eléctrica., Operación técnica de sistemas AMI Análisis de datos operativos Soporte a procesos operativos Dominio del idioma inglés Conocimientos en monitorización y operación

Educación

Ingeniería Superior o Grado Universitario con Máster

Herramientas

Excel Power BI BBDD / SQL, * Ingeniería Superior o Grado Universitario con Máster en: Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o similares.

• Experiencia demostrable de al menos 2 años en operación técnica de sistemas AMI, idealmente: STG 2.0 PRIME, TwoBeats de GridExpertise o tecnologías equivalentes.
• Experiencia demostrable de al menos 5 años en: herramientas de tratamiento y explotación de datos, analítica avanzada, reporting y visualización operativa (Excel, Power BI, BBDD / SQL y entornos como Oracle…)
• Experiencia en seguimiento de calidad de comunicaciones y soporte a procesos operativos.
• Conocimiento experto de sistemas de operación de telegestión aplicables a la distribución eléctrica en España.
• Conocimientos técnicos requeridos en Sistemas de telegestión: MDM, HES (Head End Systems), plataformas de operación AMI.
• Conocimientos en protocolos y tecnologías de comunicación: DLMS/COSEM, PRIME, PLC, RF, GPRS/4G.
• Conocimientos en monitorización y operación: Plataformas de monitorización y supervisión, Sistemas de alarmas y control de calidad de comunicaciones, Operación de servicios críticos 24x7 y Gestión de SLA y KPIs operativos.
• Dominio del idioma inglés.
• Valorable conocimiento de portugués.

Contrato Indefinido Plan de Carrera profesional Modelo Híbrido de trabajo Formación desde el primer día, * Contrato Indefinido.

• Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.
• Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.
• Salario en función de la experiencia del candidato.
• Modelo Híbrido de trabajo.
• Integrarte en una compañía multinacional líder (Una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.
• Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.
• Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.
• Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.

NTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio. NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento competente.