Especialista en Perspectivas Conductuales y Análisis de Datos

En KRUK España buscamos incorporar a un/a Especialista en Perspectivas Conductuales y Análisis de Datos para formar parte de la Sección de Estrategia & Eficiencia Operacional. Si te interesa combinar análisis, comportamiento humano e impacto real en negocio, ¡esta oportunidad es para ti!, Analizar el comportamiento de los clientes y generar insights accionables que permitan diseñar, implementar y evaluar intervenciones conductuales, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente y al cumplimiento de los objetivos estratégicos de KRUK España.

¿Cómo será tu día a día?

• Analizarás datos de comportamiento de clientes y resultados de campañas para identificar patrones, fricciones y oportunidades de mejora.
• Diseñarás, ejecutarás y evaluarás experimentos conductuales (A/B testing, pilotos, simulaciones).
• Elaborarás informes claros para facilitar la toma de decisiones, conectando insights con acciones concretas.
• Colaborarás con áreas clave (Operaciones, Legal, Análisis, Customer Experience).
• Identificarás sesgos cognitivos, motivaciones y barreras en el customer journey.
• Mantendrás dashboards actualizados para el seguimiento de KPIs e intervenciones.
• Participarás en la creación de mensajes y propuestas de valor basadas en economía del comportamiento.
• Analizarás tanto factores cualitativos como cuantitativos del comportamiento del cliente.

• Grado en Psicología, Economía, Sociología, Marketing, Comunicación o similar.
• Conocimientos en economía del comportamiento o psicología del consumidor.

Conocimientos técnicos

• Nociones de análisis de datos, diseño de experimentos y visualización de insights.
• Familiaridad con metodologías como customer journey, segmentación conductual o análisis cualitativo., * Excel y/o Power BI u otras herramientas de visualización.
• Conocimiento básico de herramientas estadísticas (SPSS, R, Python… valorable).
• Experiencia con herramientas de análisis de campañas (Google Analytics, A/B testing, etc.).
• Valorable uso de herramientas como Miro, Hotjar o SurveyMonkey.

Idiomas

• Nivel mínimo B1 de inglés.

Experiencia

• Al menos 6 meses en análisis de comportamiento, investigación o behavioral insights.
• Valorable experiencia en entornos digitales o proyectos de innovación., * Pensamiento analítico y visión crítica
• Comunicación clara y orientada a impacto
• Curiosidad y aprendizaje continuo
• Creatividad aplicada a negocio
• Colaboración transversal
• Autonomía y capacidad organizativa
• Encaje con los valores KRUK: respeto, cooperación, responsabilidad, simplicidad, progreso y desarrollo

Contrato estable Impacto directo en decisiones estratégicas Colaboración transversal con múltiples áreas Entorno innovador orientado a mejora continua

En KRUK España promovemos la igualdad de oportunidades y la diversidad, impulsando entornos de trabajo inclusivos, respetuosos y accesibles para todas las personas. Garantizamos un proceso de selección basado en criterios objetivos y libre de cualquier tipo de discriminación por razón de género, edad, origen, discapacidad, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición personal o social. Además, trabajamos para que todas las personas puedan participar en nuestros procesos en igualdad de condiciones. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en indicárnoslo.