Technicien support système et réseau informatique

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Support système et réseau auprès des collectivités adhérentes et du Centre de Gestion. Missions / conditions d'exercice

• Périmètre : CDG46 et collectivités adhérentes au service informatique

• Assistance à distance par téléphone avec Teamviewer et assistance sur site

• Assister les utilisateurs : o Mise en service et mise à niveau des équipements numériques o Assistance des utilisateurs sur leurs équipements numériques o Gestion des tickets de demande, d'incidents et des problèmes sur l'application GLPI o Assistance sur l'utilisation des ressources collaboratives :

• CDG46 : Mattermost, Outlook, Nextcloud et MS365

• Collectivités : dépannage de premier niveau se limitant au diagnostique o Maintenance en condition opérationnelle et de sécurité des postes de travail Windows et GNU/Linux

• Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée : o Maintenance et exploitation du réseau local et de la téléphonie (CDG46 uniquement) o Maintenance des accès à Internet et des passerelles pfSense et OPNSense o Maintenance et exploitation d'environnements virtualisés sous Proxmox VE o Maintenance et exploitation de domaines ActiveDirectory et de serveurs Windows o Maintenance et exploitation des serveurs GNU/Linux o Maintenance et exploitation des serveurs Synology

• Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation : o Configuration de terminaux clients légers VDI/RDP o Automatisation des tâches à l'aide de scripts (Bash, Powershell et Ansible) et des outils de planification Windows et GNU/Linux o Maintenance et sécurisation des accès réseaux distants OpenVPN et SSH o Supervision des infrastructures avec Zabbix et BL Pilot IT (RG System) o Maintenance d'environnements de Cloud Computing du type IaaS, PaaS et SaaS (CDG46 uniquement)

• Sécurité : o Suivi quotidien des sauvegardes locales (Duplicati, Synology ActiveBackup et Hyperbackup) et externes (Dell Avamar et Proxmox BS) o Déploiement des antivirus et suivi des alertes depuis la console centrale ESET o Administration du serveur et des agents IDS/IPS Crowdsec

• Administration d'un serveur de messagerie MS365 (CDG46 uniquement)

• Administration d'un serveur de messagerie Docker Mailserver (CDG46 uniquement)

• Administration fonctionnelle et technique du serveur GED EFALIA Mutligest (CDG46 uniquement)

• Administration technique du serveur SIRH Ciril Civil NetRH (CDG46 uniquement)

• Etablir et mettre à jour la documentation technique

• Assurer et partager la veille technologique et de sécurité Profils recherchés

• Savoir Installer, exploiter et maintenir en condition opérationnelle et de sécurité les systèmes Windows et GNU/Linux (serveur et poste de travail)

• Savoir administrer l'hyperviseur de type 1 Proxmox VE (mode standalone et cluster) et de sa solution de sauvegarde Proxmox BS

• Savoir administrer des conteneurs Docker

• Savoir administrer un annuaire ActiveDirectory et créer des GPO

• Savoir administrer un serveur de fichiers et d'impression, en mode standalone ou intégré dans un domaine, sous Windows ou Synology.

Savoir administrer un serveur DNS et DHCP répliqué sous Windows

• Savoir administrer des serveurs de type LAMP et être capable d'installer des applications web dans cet environnement
• Savoir scripter dans les langages Python, Bash et Powershell
• Savoir utiliser Ansible et Semaphore UI
• Savoir utiliser l'outil de versionning Git et de l'outil Gitea
• Savoir utiliser les outils bureautiques et les macros sous Excel
• Savoir utiliser Teams et Teamviewer
• Connaissance du modèle OSI et de l'architecture TCP-IP
• Connaissance des protocoles de la suite TCP-IP
• Connaissance des architectures physiques et logiques d'un réseau d'entreprise
• Connaissance des fondamentaux du câblage réseau
• Connaissance de base des systèmes d'adressage IP
• Connaissance des principes fondamentaux de la sécurité des systèmes et réseaux
• Connaissance de base du RGPD et du RGS
• Être capable de travailler en ligne de commande sous Windows et GNU/Linux
• Avoir suivi le parcours SecNum Académie
• Savoir rédiger des comptes rendus
• Savoir rendre compte
• Respecter les procédures
• Communiquer par écrit avec les utilisateurs et les techniciens
• Communiquer à l'oral avec un niveau de langage et un vocabulaire adaptés aux utilisateurs
• Exploiter une documentation technique ou une interface de logiciel en anglais
• Adopter une démarche structurée de diagnostic

CENTRE DE GESTION DE LA FPT DU LOT