Responsabile Gruppo Servizi agli utenti

• Gestire e sviluppare team multi-sito: pianificare risorse, sviluppare competenze e introdurre una cultura del servizio orientata alla qualità
• Fondare un'organizzazione di servizi agli utenti a livello nazionale: progettare e implementare modelli operativi per l'assistenza centrale, la gestione delle strutture, il magazzino centrale e la lavanderia, definendo ruoli, responsabilità e standard comuni ai diversi siti
• Gestire l'offerta di servizi quotidiana: garantire la disponibilità e la qualità dei servizi in tutti i siti, monitorando la soddisfazione degli utenti e implementando miglioramenti continui
• Gestire i processi e la digitalizzazione: implementare processi logistici (modello ProLeMo), supportare l'introduzione di strumenti digitali e garantire la tracciabilità dei flussi
• Rappresentare il settore e gestire i fornitori di servizi: definire la strategia di esternalizzazione, negoziare contratti strategici e rappresentare il settore presso i partner interni e le autorità federali, Il/La candidato/a ideale non si limita a gestire i servizi esistenti: li reinventa, struttura e implementa su scala nazionale. Assistenza centrale, gestione delle strutture, magazzino centrale e lavanderia: fonderà un'organizzazione coerente e orientata all'utente in tutte le sedi Agroscope della Svizzera. È il lavoro ideale per chi ama creare, impostare la rotta e guidare i propri team nel lungo periodo. Entrata in servizio: 01.08.2026 o da concordare Tipo d'impiego: a tempo indeterminato, Lavorare per la SvizzeraCi adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.

Vivere la diversitàLa concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.

In forma sul posto di lavoroForniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.   You must create an Indeed account before continuing to the company website to apply

• Formazione: bachelor/master SUP in logistica, facility management, albergheria o in un settore correlato; una formazione complementare nella direzione di un team o di progetti (IPMA, PMP) costituisce titolo preferenziale
• Esperienza pluriennale in un settore analogo, con una comprovata esperienza di gestione, idealmente alla guida di team decentrati
• Leadership naturale, spirito creativo, capacità di rimettere in questione il sistema esistente e abilità persuasive; personalità che si trova a suo agio in ambienti in fase di cambiamento e in situazioni complesse
• Esperienza con SAP e Jira; conoscenza del modello ProLeMo o di un modello equivalente
• Ottima conoscenza di due lingue ufficiali

Agroscope è il centro di competenze della Confederazione per la ricerca nel settore agroalimentare e appartiene al Dipartimento federale dell'economia, della formazione e della ricerca (DEFR). I ricercatori svolgono le loro attività in diverse sedi in Svizzera, quella principale si trova a Berna-Liebefeld (Posieux FR dal 2026).