Agent du Réseau d'Assistance Informatique Académique - Reims H/F

Rectorat de Reims
Canton of Reims-9, France
6 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
French
Compensation
€ 21K

Job location

Canton of Reims-9, France

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
iOS
Information Systems
Linux
Microsoft Office
Network Architecture
Office Suite
Office Automation
Virtual Local Area Networks
Information Technology
Wikis

Job description

L'agent du département relations à l'usager est un informaticien qui, au niveau de l'académie, assure la mise oeuvre de l'offre de service de la DRASI (Direction Régionale Académique des Systèmes d'Information).

Activités principales

  • Assistance aux utilisateurs des services numériques déployés par la DRASI ;
  • Assistance aux utilisateurs des applications locales, académiques et nationales ;
  • Collecte des demandes d'assistances, diagnostic et aiguillage ou escalade des demandes ;
  • Assistance sur l'utilisation de la messagerie académique ;
  • Formation des utilisateurs sur les applications académiques et nationales ;
  • Information sur la politique de sécurité et mise en oeuvre des normes standards académiques ;
  • Gestion du parc informatique des services académiques (DSDEN) ;
  • Gestion du parc informatique administratif des EPLE publics ;
  • Rédaction d'article sur le Wiki du département relations à l'usager pour la mutualisation des procédures.

Requirements

Connaissance du métier du Service Desk (plate-forme d'appel),Systèmes d'exploitation : Windows et Windows Serveur (maitrise), Linux, Android et IOS (connaissance),Connaissance des standards et techniques de sécurité (Certificats, pare-feu, proxy, paramètres des systèmes d'exploitation, VLAN, etc),Suite office, logiciels bureautiques (connaissance),Architecture réseau local et système (connaissance),Maîtrise Windows Active Directory,Maîtrise des outils de mobilité (Smartphone, tablette, outils collaboratifs, etc),Téléphonie sur IP,Sensibilisation ITIL.Savoir-faireConnaissances techniques : outils de messagerie, Internet, Suite MS Office,Architecture réseau local et système,Connaissances fonctionnelles : sur les applications de gestion ou financières,Connaissance des outils de télémaintenance.Savoir-être : Capacité à rendre compte,Rigueur, organisation du travail,Loyauté, disponibilité,Capacité à travailler en équipe, * Connaissance du métier du Service Desk (plate-forme d'appel),

  • Systèmes d'exploitation : Windows et Windows Serveur (maitrise), Linux, Android et IOS (connaissance),
  • Connaissance des standards et techniques de sécurité (Certificats, pare-feu, proxy, paramètres des systèmes d'exploitation, VLAN, etc),
  • Suite office, logiciels bureautiques (connaissance),
  • Architecture réseau local et système (connaissance),
  • Maîtrise Windows Active Directory,
  • Maîtrise des outils de mobilité (Smartphone, tablette, outils collaboratifs, etc),
  • Téléphonie sur IP,
  • Sensibilisation ITIL.

Savoir-faire

Connaissances techniques : outils de messagerie, Internet, Suite MS Office,

Architecture réseau local et système,

Connaissances fonctionnelles : sur les applications de gestion ou financières,

Connaissance des outils de télémaintenance.

Savoir-être :

Capacité à rendre compte,

Rigueur, organisation du travail,

Loyauté, disponibilité,

Capacité à travailler en équipe

Benefits & conditions

A partir de 1724.99 euros bruts mensuels pour un temps pleinEn plus de votre rémunération

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