Servicedeskmedewerker ICT in Werkendam

Voor het team Informatie van de gemeente Altena zoeken wij een tijdelijke medewerker Servicedesk ICT. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van meldingen en verzoeken via TopDesk en ondersteunt gebruikers bij 1e lijns ICT-verstoringen. Je zorgt voor een correcte registratie en waar nodig doorzetting naar 2e en 3e lijns support. Daarnaast voer je autorisatiewerkzaamheden uit (gebruikersbeheer, profielen en rechten) en werk je mee aan het beheer van Active Directory en de Microsoft 365-omgeving. Ook verzorg je de uitgifte en registratie van middelen (laptops, iPhones, tablets). Je neemt deel aan teamsoverleggen en levert waar nodig bijdrage aan lopende projecten.

• Minimaal 5 jaar ervaring heeft in een gemeentelijke organisatie met een servicedeskomgeving en TopDesk
• Kennis heeft van Entra ID, Active Directory en Microsoft 365
• Ervaring heeft met gebruikersondersteuning (1e lijn)
• Bekend is met autorisatie- en gebruikersbeheer
• Klantgericht, communicatief vaardig en proactief is
• Gestructureerd werkt en prioriteiten kan stellen in een dynamische omgeving.

Je hebt bij voorkeur:

• Ervaring binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie

• MBO+/HBO werk- en denkniveau

• Je bent in staat op de startdatum, zoals in de aanvraag wordt aangegeven, te starten met de opdracht.

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 ICT beheer.

• Je hebt recente ervaring met ITIL, Entra ID ofwel Active Directory en Microsoft 365.

• Je beschikt over 1 of over meer referenties.

• Je hebt ervaring met werken binnen een gemeentelijke organisatie.

• Je beschikt over een eigen telefoon.

• Je hebt in de afgelopen 10 jaar ervaring als (functie) binnen een gemeentelijke organisatie.

• Je hebt in de afgelopen 5 jaar ervaring met het opstellen en bijwerken van beheerdocumentatie en handleidingen in TOPdesk en SharePoint.

• Je hebt ervaring met werken met Citrix.

• Je hebt ervaring met werken met sharepoint.

• Je kan gestructureerd werken en prioriteiten stellen in een dynamische omgeving. Dit moet blijken uit het gesprek.

• Je past binnen het team.

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kan op verschillende niveaus communiceren.

• Je beschikt over politieke en bestuurlijke sensitiviteit.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

fwb SRQ168674

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.

Erick Severijns is de oprichter van All About Work en de drijvende kracht achter het succes van ons bedrijf. Erick laat All About Work groeien en is daardoor de motor van het bedrijf. De kracht van Erick zit in het bouwen van sterke teams.