Community Manager - Software Engineering Toolchain iv.)
Rexroth
Ulm, Germany
yesterday
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Ulm, Germany
Tech stack
Software Engineering
Toolchain
Information Technology
Job description
- Als Community Manager - Software Engineering Toolchain (w/m/div.) agierst du als zentrale Schnittstelle zur Betreuung und zum Aufbau unserer internen und externen Entwickler-Community.
- Du stellst den Nutzer-Support sowie ein effektives Feedback-Management sicher, um unsere Software-Toolchain kontinuierlich zu verbessern.
- Du moderierst unsere Community-Kanäle, beantwortest Anfragen und förderst aktiv den Austausch unter den Mitgliedern.
- Du sammelst, analysierst und kanalisierst Nutzerfeedback direkt in die Produktentwicklung.
- Du erstellst und pflegst Wissensinhalte wie Anleitungen, FAQs und Best-Practice-Beispiele und konzipierst Community-Aktivitäten wie Webinare oder Thementage.
Requirements
- Ausbildung: Abgeschlossenes Hochschulstudium, z.B. in Technischer Redaktion, Informatik, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Persönlichkeit und Arbeitsweise: Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung, Freude an der Lösung technischer Probleme und eine strukturierte, eigenverantwortliche sowie proaktive Arbeitsweise.
- Erfahrungen und Kenntnisse: Mehrjährige Berufserfahrung im Community Management oder technischen Support, idealerweise im Software- oder Embedded-Umfeld. Gutes Verständnis für Softwareentwicklungsprozesse, Erfahrung in der Erstellung von technischen Inhalten (Tutorials, Blog-Posts) und sicherer Umgang mit Community-Plattformen (Foren, Social Media).
- Sprachen: Sehr gutes Deutsch und Englisch