Expert Technique - Outils collaboratifs F/H
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Job location
Tech stack
Job description
La Direction des Services Partagés (DSP) a pour vocation de fournir des services supports pour accompagner les chaînes de valeur métier, en visant à les amener vers la plus grande autonomie possible tout en assurant l'accompagnement, le support et le maintien des compétences. Ses domaines de compétences s'articulent autour de 4 axes :
- La Data et l'IA
- Les socles fonctionnels regroupant les outils pour les agents (GEIDE, Workflow), les outils collaboratifs (dont O365) et outils internes
- La finance (comptabilité, fiscalité, paiement et le partenariat Présence Verte)
- Les outils RH
La DSP travaille en méthodes agiles avec notamment 3 trains SAFe et des plateaux autonomes.
Vous intégrerez une équipe de 5 collaborateurs en charge de l'administration, de l'exploitation et de l'évolution des services collaboratifs Microsoft.
L'équipe assure le support et le maintien en condition opérationnelle de la plateforme Microsoft 365 utilisée par près de 18 000 utilisateurs au sein de l'institution MSA.
Dans un contexte d'évolution constante des services Microsoft, vous contribuerez à :
- L'amélioration continue de la plateforme
- Son maintien en condition opérationnelle
- L'automatisation des activités d'administration
- L'accompagnement des utilisateurs et des équipes IT.
- La construction de la trajectoire vers la souveraineté numérique
Vous prendrez en charge, au sein de l'équipe
- Administrer et assurer le support de niveau 2 des services Microsoft 365.
- Développer et maintenir les processus d'administration et d'automatisation (PowerShell et/ou Java).
- Participer aux actions d'assistance et d'accompagnement des utilisateurs ainsi que des équipes IT.
- Assurer une veille technologique sur les solutions Microsoft 365 et anticiper les impacts des évolutions produits.
- Maintenir et enrichir la base de connaissances.
- Étudier les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées dans le respect des règles de gouvernance de la plateforme.
- Participer au maintien en condition opérationnelle et à l'amélioration continue des services collaboratifs.
Vous évoluerez au sein de l'environnement technique suivant :
- Microsoft 365
- Exchange Online
- Teams
- SharePoint Online
- OneDrive
- Azure / Entra ID
- Active Directory
- PowerShell
- Power Platform
- Power BI
Requirements
De formation supérieure en informatique ou expérience équivalente.
Vous disposez d'une expérience dans l'administration, l'exploitation ou le support d'environnements Microsoft 365., Compétences techniques :
- Administration Microsoft 365.
- Support utilisateurs et support N2.
- PowerShell.
- Gestion des identités (Active Directory / Entra ID).
- Connaissance des services Exchange Online, Teams, SharePoint Online et OneDrive.
Seront appréciées :
- Connaissance de Power BI.
- Développement Java.
- Expérience en automatisation et industrialisation des tâches d'exploitation.
- Certification Microsoft.
Compétences organisationnelles et personnelles :
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Autonomie.
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
- Qualités relationnelles.
- Sens du service.
- Capacité à travailler en équipe.
- Communication écrite et orale.
iMSA valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et favorise l'équité en matière d'emploi. En tant qu'entreprise handi-accueillante, tous nos postes vacants sont ouverts à toute personne en situation de handicap