Servicedeskmedewerker ICT in Werkendam

Je gaat tijdelijk aan de slag als servicedeskmedewerker ICT binnen een gemeentelijke organisatie waar continuïteit en gebruikersondersteuning centraal staan. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's bij ICT-verstoringen en verzoeken, en zorg je dat meldingen zorgvuldig worden geregistreerd en opgevolgd. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je jouw technische kennis combineert met een servicegerichte houding. Daarbij lever je niet alleen ondersteuning in de dagelijkse operatie, maar draag je ook bij aan beheerwerkzaamheden en lopende projecten. Je werkt nauw samen binnen het team Informatie en neemt actief deel aan teamoverleggen.

• Je handelt meldingen en verzoeken af via TopDesk.
• Je ondersteunt gebruikers bij 1e lijns ICT-verstoringen.
• Je zorgt voor een correcte registratie van meldingen en zet deze waar nodig door naar 2e en 3e lijns support.
• Je voert autorisatiewerkzaamheden uit, waaronder gebruikersbeheer, profielen en rechten.
• Je werkt mee aan het beheer van Active Directory en de Microsoft 365-omgeving.
• Je verzorgt de uitgifte en registratie van middelen zoals laptops, iPhones en tablets.
• Je neemt deel aan teamsoverleggen.
• Je levert waar nodig bijdrage aan lopende projecten.

• Minimaal 5 jaar ervaring in een gemeentelijke organisatie met een servicedeskomgeving en TopDesk.
• Kennis van Entra ID, Active Directory en Microsoft 365.
• Ervaring met gebruikersondersteuning (1e lijn).
• Bekend met autorisatie- en gebruikersbeheer.
• Afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 ICT beheer.
• Recente ervaring met ITIL, Entra ID ofwel Active Directory en Microsoft 365.
• Ervaring met werken binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie.
• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor 36 uur per week.
• In staat om op 01-07-2026 te starten, mits in bezit van een juiste VOG en ondertekende bruikleenovereenkomst.
• Beschikt over 1 of over meer referenties.
• Beschikt over een eigen telefoon.
• In staat een Verklaring Omtrent Gedrag te overleggen die niet ouder is dan 3 maanden.

Wensen

• In de afgelopen 10 jaar ervaring als servicedeskmedewerker ICT of vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie.

• In de afgelopen 5 jaar ervaring met het opstellen en bijwerken van beheerdocumentatie en handleidingen in TOPdesk en SharePoint.

• Ervaring met werken met Citrix.

• Ervaring met werken met SharePoint.

• Klantgericht.

• Communicatief vaardig en in staat op verschillende niveaus te communiceren.

• Proactief.

• Gestructureerd werken.

• Prioriteiten kunnen stellen in een dynamische omgeving.

• Politieke en bestuurlijke sensitiviteit.

• Past binnen het team.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

fwb SRQ168681

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.

Erick Severijns is de oprichter van All About Work en de drijvende kracht achter het succes van ons bedrijf. Erick laat All About Work groeien en is daardoor de motor van het bedrijf. De kracht van Erick zit in het bouwen van sterke teams.