IT Support Engineer

Vous aimez résoudre des problèmes IT et accompagner les utilisateurs au quotidien dans un environnement technologique moderne ?, En tant qu'IT Support Engineer, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs pour toutes les questions et incidents informatiques. Vous combinez support de proximité, assistance à distance et participation à l'amélioration continue des services IT. Cette fonction vous permet de développer vos compétences techniques tout en jouant un rôle essentiel dans le bon fonctionnement quotidien de l'organisation:

• Vous assurez le support IT de premier niveau auprès des utilisateurs, sur site et à distance.
• Vous enregistrez, suivez et résolvez les incidents ainsi que les demandes via l'outil de ticketing.
• Vous accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation de Microsoft 365, notamment Outlook, Teams, SharePoint et OneDrive.
• Vous assurez le dépannage et la maintenance de base des postes Windows, ordinateurs portables, imprimantes et appareils mobiles.
• Vous participez à la gestion des utilisateurs et des droits d'accès via Active Directory et Entra ID.
• Vous installez, configurez et maintenez le matériel informatique ainsi que les logiciels standards.
• Vous escaladez les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou les partenaires externes lorsque nécessaire.
• Vous documentez les procédures, solutions et bonnes pratiques afin d'améliorer la qualité du support.
• Vous contribuez activement à l'optimisation des processus IT et à l'amélioration continue du service.

Prêt à mettre vos compétences IT au service d'un environnement stimulant ? Je serai ravie de découvrir votre parcours !

• Vous possédez une bonne connaissance des environnements Windows et Microsoft 365.
• Vous avez des connaissances de base en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
• Vous communiquez aisément avec des utilisateurs de différents niveaux techniques.
• Vous faites preuve de rigueur, de sens du service et d'un réel esprit d'équipe.
• Vous aimez apprendre, prendre des initiatives et rechercher des solutions durables.
• Si vous avez une expérience avec des applications métiers ou des environnements ERP, cela constitue un atout.

Formation: Vous possédez au minimum un bachelier à orientation informatique.

Connaissances professionnelles: Vous disposez idéalement d'une première expérience en IT Support, Helpdesk ou Desktop Support.

Connaissances linguistiques: Vous maîtrisez le français, la connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais est un plus.

• Une fonction variée et enrichissante au sein d'une entreprise stable, innovante et en pleine croissance
• Une collaboration étroite avec une équipe ICT expérimentée dans un environnement technologique moderne
• De réelles opportunités de formation, de coaching et d'évolution professionnelle

• Un salaire compétitif en fonction de votre expérience
• Des chèques-repas et des écochèques
• Une assurance groupe
• Une assurance hospitalisation pour vous et votre famille
• Un plan cafétéria offrant notamment la possibilité d'opter pour une voiture de société, un vélo électrique ou des jours de congé supplémentaires
• Des congés librement planifiables
• 6 jours de récupération supplémentaires par an
• Un cadre de travail où l'autonomie, l'esprit d'équipe et le développement des talents sont valorisés

Notre client est une entreprise belge reconnue pour son expertise dans les solutions technologiques et industrielles. Active dans plusieurs domaines innovants, elle développe des projets sur mesure et mise sur la qualité, la collaboration et le développement continu de ses collaborateurs.