IT Support - Interne ICT | Bedrijfswagen

Als IT support medewerker zorg je ervoor dat medewerkers dagelijks kunnen rekenen op een vlotte en efficiënte IT-omgeving. Je ondersteunt eindgebruikers zowel op locatie als vanop afstand en zorgt voor een snelle en klantgerichte opvolging van IT-vragen.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van tickets via het interne ticketsysteem.
• Ondersteunen van gebruikers bij toepassingen binnen Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, ...).
• Installeren, configureren en onderhouden van pc's, laptops, printers, smartphones en andere randapparatuur.
• Basisbeheer van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Oplossen van hardware-, software- en netwerkgerelateerde problemen.
• Escaleren van complexere incidenten naar gespecialiseerde collega's of externe partners.
• Opstellen en actualiseren van gebruikershandleidingen, procedures en FAQ's.
• Actief meedenken over verbeteringen binnen de IT-supportwerking en interne processen.

• lJe beschikt over een bacheloropleiding binnen IT of bent gelijkwaardig door ervaring
• .Een eerste ervaring binnen IT Support, Helpdesk of Desktop Support is een pluspunt
• .Je hebt een goede kennis van Windows-omgevingen en Microsoft 365
• .Basiskennis van netwerken (TCP/IP, wifi, VPN, ...) is mooi meegenomen
• .Ervaring met gebruikersbeheer, ERP-systemen of bedrijfsapplicaties vormt een extra troef
• .Je communiceert vlot in het Nederlands. Kennis van Frans en/of Engels is een meerwaarde
• .Je bent klantgericht, geduldig en service-minded
• .Je werkt gestructureerd, neemt initiatief en denkt oplossingsgericht

• enEen gevarieerde functie binnen een financieel gezonde en toekomstgerichte ondernemin
• g.Een moderne IT-omgeving waar innovatie en digitalisering centraal staa
• n.Grondige opleiding en begeleiding bij opstar
• t.Reële doorgroeimogelijkheden op termij
• n.Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met diverse extralegale voordelen zoal
• s:groepsverzekerin
• g;hospitalisatieverzekering voor het gezi
• n;ecocheque
• s;cafetariapla
• n;mogelijkheid tot bedrijfswagen of fietsleasin
• g;extra verlofdage
• n.Vrij in te plannen verlofregelin
• g.Een collegiale werksfeer binnen een hecht team waar samenwerking centraal staa

t.