IT Technician / System administrator (Level 1 & 2)

Binnen deze veelzijdige IT-rol zorg je voor een stabiele, veilige en performante IT-omgeving over meerdere locaties heen. Je combineert hands-on ondersteuning met remote troubleshooting en bent een essentiële schakel in de dagelijkse IT-werking.

• Bieden van first-line support (hardware, software, netwerk, randapparatuur) via telefoon, Teams en ticketsysteem
• Analyseren en oplossen van incidenten met focus op prioriteit en impact
• Behandelen van complexere Level 2 issues rond systemen, netwerken en infrastructuur
• Installeren, configureren en onderhouden van IT-apparatuur zoals laptops, pc's, printers en mobiele toestellen
• Uitvoeren van basis systeembeheer zoals user management, toegangsrechten en groepen
• Ondersteunen en beheren van Microsoft 365 toepassingen zoals Exchange Online, Teams en SharePoint
• Mee instaan voor het beheer van on-premise infrastructuur waaronder Active Directory en virtualisatie
• Verlenen van remote support aan verschillende locaties
• Uitvoeren van on-site interventies en technische implementaties waar nodig
• Documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketsysteem
• Up-to-date houden van technische documentatie en procedures
• Beheren van IT-assets en inventaris per locatie
• Toezien op naleving van IT-securityrichtlijnen en detecteren van mogelijke risico's
• Escaleren van security-incidenten zoals phishing of verdachte activiteiten
• Garanderen van een kwalitatieve en klantgerichte IT-service

Een informatiesysteem verbeteren

Procedures opstellen voor het beheer van ICT-infrastructuur

Toegangsrechten voor gebruikers beheren

Een netwerk installeren of configureren

Een diagnose stellen van een storing

Technische documentatie actualiseren

Een netwerk analyseren

Academische bachelor

Minstens 2 jaar ervaring

Minstens 2 jaar ervaring

Verantwoordelijke Human Resources

Zeer goed (B2/C1/C2)

Nederlands

Zeer goed (B2/C1/C2)

Engels

• Minimaal 2 jaar ervaring in een IT support- of helpdeskfunctie
• Goede kennis van Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint)
• Ervaring met Active Directory en Entra ID
• Grondige kennis van Windows 10 en 11
• Basiskennis van netwerken zoals TCP/IP, DNS, DHCP, VPN en VLANs
• Ervaring met virtualisatie (VMware, Nutanix) is een plus
• Bekendheid met back-up oplossingen zoals Veeam of Cohesity is een troef
• Kennis van PowerShell scripting is een meerwaarde
• Vloeiende communicatie in Nederlands en professioneel Engels
• Klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden
• Analytisch en probleemoplossend ingesteld
• In staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving
• Proactief en verantwoordelijkheidszin staan centraal
• Teamplayer met een internationale mindset

Extra troeven

• Ervaring in een multi-site of productieomgeving
• Kennis van endpoint management zoals Intune
• Basiskennis cybersecurity (MFA, Conditional Access, endpoint security tools)

• Afwisselende IT-rol met zowel hands-on als coördinerende verantwoordelijkheden
• Werken in een multi-site en internationale omgeving
• Mogelijkheid om impact te maken op IT-structuren en processen
• Professionele werkomgeving met aandacht voor kwaliteit en samenwerking
• Ruimte voor initiatief en technische groei
• Flexibele werkomgeving met variatie tussen on-site en remote support
• Dynamisch team met korte communicatielijnen

Praktische info

• Werkverdeling: 60% Lier / 40% Malle
• Occasionele verplaatsingen naar andere (internationale) locaties
• Flexibiliteit vereist voor interventies buiten de werkuren bij kritieke incidenten

Bij Natra zorgen we er al meer dan 50 jaar elke dag opnieuw voor dat consumenten kunnen genieten van heerlijke chocolade- of hazelnootpasta op hun boterham. Ons recept? Een team van meer dan 200 getalenteerde medewerkers. Zij werken met passie aan de kwaliteit van onze service en producten. We kunnen rekenen op hun ervaring en kennis om een eindproduct van hoogstaande kwaliteit te garanderen.