Support aux Utilisateurs en Informatique H/F

TR valeur faciale de 7€ avec un reste à votre charge de 2.80€

• Vous bénéficié d'une place de parking réservée
• Vous bénéficiez d'un accès à un réfectoire mis à votre disposition au sein de l'établissement.

Vos missions :

• Apporter une assistance technique, répondre aux sollicitations et recueillir les besoins des collaborateurs (appels téléphoniques, emails ou tickets),
• Enregistrer et suivre les demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications via le logiciel de suivi des tickets,
• Suivre les demandes des collaborateurs sur le portail informatique et passer les commandes,
• Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériels ou logiciel),
• Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques, smartphones et imprimantes,
• Configurer le poste de travail en fonction des besoins et gérer les droits d'accès des utilisateurs,
• Surveiller les niveaux de stocks d'équipements informatiques et tenir à jour l'inventaire., Administrer des infrastructures informatiques et le patrimoine applicatif en vue de leur maintien en condition opérationnelle - Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...) - Installer, paramétrer et configurer des ressources informatiques - Réaliser le support de niveau 1 aux utilisateurs - Bureautique - Informatique - Règles de sécurité - Réseau TCP / IP (LAN, WIFI) / VOIP

Administrer des infrastructures informatiques et le patrimoine applicatif en vue de leur maintien en condition opérationnelle - Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...) - Installer, paramétrer et configurer des ressources informatiques - Réaliser le support de niveau 1 aux utilisateurs - Bureautique - Informatique - Règles de sécurité - Réseau TCP / IP (LAN, WIFI) / VOIP

Esprit d'équipe - Adaptabilité - Curiosité - Organisation - Vigilance, Esprit d'équipe - Adaptabilité - Curiosité - Organisation - Vigilance

EUR

IP TCP Assistance technique VoIP Diagnostic de pannes

Horaires en trois plage de roulement :

• 8h00-12h00/13h00-16h00
• 9h00-13h00/14h00-17h00
• 10h00-13h00/14h00-18h00, Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.