Servicedesk Medewerker ICT

• Binnen de servicedesk van I&A ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers voor de ICT. Je lost problemen op, geeft werkplekondersteuning en adviseert. Complexe problemen breng je in beeld en zet je door naar de 2e lijns ondersteuning.
• Je bent verantwoordelijk voor werkplekbeheer en zorgt indien nodig voor de integratie met Intune.
• Je geeft met jouw enthousiasme eindgebruikers een goede service, geeft instructies en helpt collega's verder met hun meldingen. Ook onder druk weet je de juiste prioriteiten te stellen.
• Je bent bereid geregeld buiten reguliere werktijden te werken als dat nodig is voor extra taken en/of verstoringen te verhelpen.

Het team

Het team Informatisering en Automatisering (I&A) binnen de gemeente Barneveld vervult een cruciale rol in het tot stand brengen en houden van een solide informatievoorziening. We zijn er voor het adviseren over, leveren en ondersteunen van de geautomatiseerde informatievoorziening, de werkplekvoorziening en de technische ICT-behoefte van de organisatie. Het team bestrijkt een uitgebreid spectrum van aandachtsgebieden, elk met een specifieke focus.

Ontmoet je collega

Jaap, Gerben en Chris, Servicedesk medewerkers: Werken bij de gemeente Barneveld binnen het team I&A is leuk, het is een prettig en dynamisch team waar iedereen voor elkaar klaar staat. Het werk is afwisselend, geen dag is hetzelfde. De technische omgeving verandert met regelmaat en hierbij zijn we betrokken, wij veranderen hierin mee en daarmee volop mogelijkheden om jezelf te ontplooien. Verder hebben we fijne contacten met de gebruikers, we voelen ons gewaardeerd, er is oog voor elkaar! Lees meer verhalen van collega's bij ontmoet je collega's.

• Afgeronde mbo 4 ICT opleiding of vergelijkbaar, en in het bezit van Microsoft-certificaten, of bereid deze te behalen.
• Je hebt ervaring met Topdesk.
• Je hebt kennis en ervaring met support en beheer van laptops en mobile devices. Je helpt collega's met vragen hierover en je weet moeiteloos je weg te vinden in een omgeving met Windows, Microsoft 365, iOS, Mobile Device Management en Intune.
• Je hebt kennis en ervaring met ITIL-processen.
• Je bent een gedreven teamplayer die weet in te spelen op de klantbehoefte en hebt kwaliteit hoog in het vaandel staan.

• Een werkweek van 28 tot 36 uur per week met uitstekende thuiswerkregeling en -faciliteiten.
• Een salaris in schaal 8 tussen de € 3.246, - en € 4.556, - bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Deze wordt afgestemd op je opleiding en ervaring.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% bruto per maand.
• Overeenkomst voor bepaalde tijd voor één jaar met uitzicht tot een vast dienstverband.
• Meer weten over arbeidsvoorwaarden? Lees onze arbeidsvoorwaarden.

Het team Informatisering & Automatisering kent een enthousiaste club professionals van circa 34 medewerkers, waarvan 4 servicedeskmedewerkers. Een team die dagelijks met veel energie werkt aan een soepel verlopende ICT-omgeving van de gemeente Barneveld. Binnen dit team zijn wij op zoek naar een spontane en leergierige collega. Een mooie job voor een kandidaat die een 2e of 3e stap in zijn/haar carrière wil maken, maar wij vragen ook expliciet jonge en ambitieuze starters/schoolverlaters op deze vacature te reageren! Barneveld is volop in beweging. Als moderne en innovatieve organisatie staan we midden in de samenleving en werken we dagelijks aan oplossingen voor actuele maatschappelijke opgaven. Of het nu gaat om duurzaamheid, woningbouw, zorg, veiligheid of participatie: landelijke thema's spelen ook bij ons een grote rol. We zetten onze kennis en expertise in om samen met inwoners, ondernemers en partners het verschil te maken. Gemeente Barneveld verwacht in 2040 een groei naar ongeveer 80.000 inwoners. Onze organisatie groeit mee met de gemeente. Dat vraagt om een strategische blik, wendbaarheid en continue ontwikkeling. We zijn ambitieus en willen verder professionaliseren - in onze dienstverlening, in onze bedrijfsvoering én in onze manier van samenwerken. Met ruim 650 collega's vormen we een betrokken en deskundige organisatie die samenwerkt aan een leefbare, duurzame en vitale gemeente. Lees meer over het werken bij Barneveld.